沈阳联通社会渠道管理研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 1 绪论 | 第8-10页 |
| ·研究背景及意义 | 第8-9页 |
| ·研究思路及框架 | 第9-10页 |
| 2 营销渠道理论概述 | 第10-15页 |
| ·营销渠道概念及特点 | 第10页 |
| ·移动业务社会渠道概念及特点 | 第10-11页 |
| ·沈阳联通移动业务社会渠道的分类及功能 | 第11-12页 |
| ·沈阳联通移动业务社会渠道的作用 | 第12-13页 |
| ·迅速占领市场,取得竞争优势 | 第12-13页 |
| ·随时收集市场信息和传递公司政策的作用 | 第13页 |
| ·渠道发展趋势 | 第13-15页 |
| 3 沈阳联通移动业务社会渠道外部环境分析 | 第15-18页 |
| ·政策环境分析 | 第15页 |
| ·经济环境分析 | 第15-16页 |
| ·竞争环境分析 | 第16-18页 |
| 4 沈阳联通移动业务营销渠道现状及存在的问题 | 第18-26页 |
| ·沈阳联通情况简介 | 第18-19页 |
| ·沈阳联通移动业务情况 | 第19-22页 |
| ·移动业务情况 | 第19页 |
| ·渠道管理机构情况 | 第19-21页 |
| ·社会渠道数量及质量分析 | 第21页 |
| ·与竞争对手之间的差距 | 第21-22页 |
| ·沈阳联通移动业务社会渠道存在的问题 | 第22-26页 |
| ·渠道成员质量较差,渠道规模不具竞争优势 | 第22-23页 |
| ·社会渠道缺乏有效评估及分级管理 | 第23页 |
| ·对非签约社会渠道管理能力差 | 第23-24页 |
| ·缺乏有效激励政策,社会渠道忠诚度低 | 第24页 |
| ·社会渠道发展3G业务缓慢 | 第24页 |
| ·渠道冲突初见倪端 | 第24-26页 |
| 5 沈阳联通强化移动业务社会渠道管理策略 | 第26-44页 |
| ·明确社会渠道成员选择的原则及流程 | 第26-28页 |
| ·社会渠道发展目标及原则 | 第26-27页 |
| ·合作营业厅的发展目标及原则 | 第27页 |
| ·明确社会渠道招募流程,提高代理商质量 | 第27-28页 |
| ·社会渠道评估及分级管理 | 第28-35页 |
| ·分级管理的评估办法 | 第28-30页 |
| ·信用度积分机制 | 第30-31页 |
| ·经营业绩考评机制 | 第31-32页 |
| ·经营管理水平考核 | 第32-34页 |
| ·分级管理激励约束机制 | 第34-35页 |
| ·通过网格经理制管理非签约社会渠道 | 第35-37页 |
| ·推行网格经理制 | 第35-36页 |
| ·推广电子渠道提高非签约商的经营能力 | 第36-37页 |
| ·通过差异化激励政策提高社会渠道忠诚度 | 第37-40页 |
| ·缴费分成 | 第37页 |
| ·移动业务拓展奖励 | 第37-39页 |
| ·增值及捆绑业务拓展奖励 | 第39-40页 |
| ·营业服务考核奖励 | 第40页 |
| ·自建他营营业厅补助标准 | 第40页 |
| ·通过渠道创新促进3G发展 | 第40-42页 |
| ·扩大社会渠道营销范围 | 第41页 |
| ·对社会渠道开放终端与3G套餐捆绑的政策 | 第41-42页 |
| ·规范社会渠道营销手段 | 第42页 |
| ·采取有效手段解决渠道冲突 | 第42-44页 |
| ·渠道冲突含义 | 第42-43页 |
| ·解决渠道冲突的方法 | 第43-44页 |
| 结论 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-46页 |
| 致谢 | 第46-47页 |
