基于敏捷开发的软件开发管理效能提升研究
| 摘要 | 第3-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第11-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.3 研究内容 | 第13页 |
| 1.4 研究方法 | 第13-15页 |
| 2 国内外研究现状 | 第15-23页 |
| 2.1 敏捷式开发 | 第15-18页 |
| 2.1.1 大型软件开发公司管理的流程 | 第16-17页 |
| 2.1.2 中小型软件公司开发管理流程 | 第17-18页 |
| 2.2 客户满意度 | 第18-19页 |
| 2.3 敏捷开发和客户满意度的融合 | 第19-20页 |
| 2.4 管理能效评估 | 第20-23页 |
| 3 A&A公司管理效能评价指标体系设计 | 第23-41页 |
| 3.1 A&A公司简介 | 第23-24页 |
| 3.2 A&A公司管理工作调研 | 第24-34页 |
| 3.2.1 A&A公司客户调研 | 第24-33页 |
| 3.2.2 A&A公司员工调研 | 第33-34页 |
| 3.3 测评指标分值刻画及标准 | 第34-39页 |
| 3.4 本章小结 | 第39-41页 |
| 4. A&A公司管理效能评估结果分析 | 第41-55页 |
| 4.1 客户调研结果 | 第41-45页 |
| 4.1.1 客户调研整体结果分析 | 第41页 |
| 4.1.2 APEAL满意度结果 | 第41-42页 |
| 4.1.3 IQS满意度结果 | 第42-43页 |
| 4.1.4 CSI满意度结果 | 第43-44页 |
| 4.1.5 SSI满意度结果 | 第44-45页 |
| 4.2 客户调研结果分析 | 第45-46页 |
| 4.2.1 电路板设计产品品质缺乏竞争力 | 第45页 |
| 4.2.2 固件对于工厂的支持不够全面 | 第45-46页 |
| 4.2.3 云端开发差异化服务灵活性差 | 第46页 |
| 4.2.4 软件开发对于多平台的协同不够 | 第46页 |
| 4.3 员工调研结果 | 第46-52页 |
| 4.3.1 各个事件解决效率及质量分析 | 第46-49页 |
| 4.3.2 各部门自评及互评结果 | 第49-52页 |
| 4.4 员工调研结果分析 | 第52-53页 |
| 4.5 本章小结 | 第53-55页 |
| 5 提升A&A管理效能的措施 | 第55-57页 |
| 5.1 立足产品本身,加强各个组沟通 | 第55页 |
| 5.2 加强人才培养,提升服务团队综合实力 | 第55页 |
| 5.3 针对硬件薄弱项目采取合作方式推进 | 第55-56页 |
| 5.4 提供更加深层次的差异化服务 | 第56-57页 |
| 6 总结与展望 | 第57-61页 |
| 6.1 研究成果总结 | 第57-58页 |
| 6.1.1 产品设计改进管理改善预测 | 第57页 |
| 6.1.2 人员技能提升预测 | 第57-58页 |
| 6.1.3 硬件开发提升的预测 | 第58页 |
| 6.1.4 提供差异化服务 | 第58页 |
| 6.2 成果应用面临的难点 | 第58页 |
| 6.3 未来工作展望 | 第58-61页 |
| 参考文献 | 第61-63页 |
| 致谢 | 第63页 |
