| 摘要 | 第8-9页 |
| abstract | 第9-10页 |
| 1 绪论 | 第11-17页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12页 |
| 1.2 研究思路与方法 | 第12-15页 |
| 1.2.1 研究思路 | 第12-14页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.3 研究框架与结构安排 | 第15-16页 |
| 1.3.1 研究框架 | 第15页 |
| 1.3.2 结构安排 | 第15-16页 |
| 1.4 本章小结 | 第16-17页 |
| 2 国内外研究现状 | 第17-22页 |
| 2.1 金融服务创新的研究综述 | 第17-18页 |
| 2.2 知识管理的研究综述 | 第18-20页 |
| 2.3 对现有相关研究的总结述评 | 第20-21页 |
| 2.4 本章小结 | 第21-22页 |
| 3 金融服务创新过程中知识管理的特性分析 | 第22-32页 |
| 3.1 金融服务创新的内涵、特点及驱动力 | 第22-25页 |
| 3.1.1 金融服务创新的内涵 | 第22页 |
| 3.1.2 金融服务创新的特点 | 第22-23页 |
| 3.1.3 金融服务创新的驱动力 | 第23-25页 |
| 3.2 上海自贸区商业银行的金融服务创新特性分析 | 第25-27页 |
| 3.2.1 上海自贸区商业银行发展总体特点 | 第25-26页 |
| 3.2.2 上海自贸区商业银行金融服务创新的动力机制 | 第26-27页 |
| 3.3 基于金融服务创新的知识管理特性分析 | 第27-31页 |
| 3.3.1 金融服务创新的阶段划分 | 第28页 |
| 3.3.2 金融服务创新概念阶段的知识管理特性分析 | 第28-29页 |
| 3.3.3 金融服务创新发展阶段的知识管理特性分析 | 第29-30页 |
| 3.3.4 金融服务创新应用阶段的知识管理特性分析 | 第30-31页 |
| 3.4 本章小结 | 第31-32页 |
| 4 基于金融服务创新的知识管理影响因素分析 | 第32-38页 |
| 4.1 金融服务创新过程中知识管理影响因素分析 | 第32-36页 |
| 4.1.1 金融服务创新概念阶段的知识管理影响因素分析 | 第32-34页 |
| 4.1.2 金融服务创新发展阶段的知识管理影响因素分析 | 第34-35页 |
| 4.1.3 金融服务创新应用阶段的知识管理影响因素分析 | 第35-36页 |
| 4.2 基于金融服务创新的知识管理影响因素的概念模型 | 第36-37页 |
| 4.3 本章小结 | 第37-38页 |
| 5 基于金融服务创新的知识管理影响因素实证研究 | 第38-45页 |
| 5.1 问卷设计与变量度量 | 第38页 |
| 5.2 问卷的发放与回收 | 第38-39页 |
| 5.2.1 数据来源与收集 | 第38-39页 |
| 5.2.2 描述性统计分析 | 第39页 |
| 5.3 数据质量检验 | 第39-41页 |
| 5.3.1 信度检验 | 第39-40页 |
| 5.3.2 效度检验 | 第40-41页 |
| 5.4 结构方程模型分析 | 第41-44页 |
| 5.4.1 模型拟合情况 | 第41-42页 |
| 5.4.2 假设验证结果分析 | 第42-44页 |
| 5.5 本章小结 | 第44-45页 |
| 6 基于金融服务创新的知识管理系统动力学分析 | 第45-57页 |
| 6.1 系统动力学方法的可行性分析 | 第45-46页 |
| 6.2 因果关系分析 | 第46-49页 |
| 6.2.1 模型假设 | 第46页 |
| 6.2.2 系统因果关系图 | 第46-49页 |
| 6.3 模型构建 | 第49-52页 |
| 6.3.1 系统流图构建 | 第49页 |
| 6.3.2 主要仿真方程的设计 | 第49-52页 |
| 6.4 模型仿真与结果分析 | 第52-56页 |
| 6.4.1 模型仿真 | 第52-54页 |
| 6.4.2 趋势分析 | 第54-56页 |
| 6.5 本章小结 | 第56-57页 |
| 7 结论与展望 | 第57-60页 |
| 7.1 政策建议 | 第57-58页 |
| 7.2 主要研究工作及创新点 | 第58页 |
| 7.3 研究不足与展望 | 第58-60页 |
| 参考文献 | 第60-66页 |
| 附录 | 第66-68页 |
| 攻读硕士期间的科研成果 | 第68-69页 |
| 致谢 | 第69-70页 |
