| 致谢 | 第3-4页 |
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-13页 |
| 1.1 研究的背景 | 第8-10页 |
| 1.2 研究目的 | 第10-11页 |
| 1.3 研究方法 | 第11页 |
| 1.4 研究框架 | 第11-12页 |
| 1.5 研究创新点 | 第12-13页 |
| 第二章 儿童家具市场现状及竞争态势分析 | 第13-24页 |
| 2.1 儿童家具市场现状 | 第13-18页 |
| 2.1.1 儿童家具发展进程 | 第13-14页 |
| 2.1.2 儿童家具发展现状 | 第14-16页 |
| 2.1.3 儿童家具发展趋势 | 第16-18页 |
| 2.2 竞争态势五力模型分析 | 第18-24页 |
| 2.2.1 供应商的议价能力分析 | 第19-20页 |
| 2.2.2 购买者的议价能力分析 | 第20页 |
| 2.2.3 新进入者的威胁 | 第20-21页 |
| 2.2.4 替代品的威胁分析 | 第21页 |
| 2.2.5 同业竞争者的竞争程度分析 | 第21-24页 |
| 第三章 相关理论基础 | 第24-31页 |
| 3.1 客户理论 | 第24页 |
| 3.1.1 客户的定义 | 第24页 |
| 3.1.2 客户的分类 | 第24页 |
| 3.2 客户价值理论 | 第24-26页 |
| 3.2.1 客户价值的内涵 | 第24页 |
| 3.2.2 客户价值的分类 | 第24-26页 |
| 3.3 客户价值主张理论 | 第26-29页 |
| 3.3.1 客户价值主张的内涵 | 第26-28页 |
| 3.3.2 客户价值主张的分类 | 第28-29页 |
| 3.4 差异化理论 | 第29-31页 |
| 3.4.1 差异化的内涵 | 第29-30页 |
| 3.4.2 差异化的实现途径 | 第30-31页 |
| 第四章 差异化客户价值主张的设计 | 第31-34页 |
| 4.1 差异化客户价值主张的基本特征 | 第31页 |
| 4.2 差异化客户价值主张的构成要素 | 第31-32页 |
| 4.3 差异化客户价值主张的设计要求 | 第32页 |
| 4.4 差异化客户价值主张的设计步骤 | 第32-34页 |
| 第五章 儿童家具企业的差异化价值主张设计——以酷漫居为例 | 第34-68页 |
| 5.1 酷漫居简介 | 第34-35页 |
| 5.2 酷漫居的市场细分定位 | 第35-42页 |
| 5.2.1 针对产品购买者的市场细分 | 第35-38页 |
| 5.2.2 针对产品使用者的市场细分 | 第38-40页 |
| 5.2.3 儿童家具购买行为模型 | 第40-41页 |
| 5.2.4 市场细分总结 | 第41-42页 |
| 5.3 搜索差异化要素 | 第42-54页 |
| 5.3.1 酷漫居现有的差异化要素分析 | 第42-47页 |
| 5.3.2 竞争对手的差异化要素分析 | 第47-50页 |
| 5.3.3 相关行业的差异化要素分析 | 第50-52页 |
| 5.3.4 未来的差异化要素分析 | 第52-53页 |
| 5.3.5 差异化要素总结 | 第53-54页 |
| 5.4 评价差异化要素 | 第54-59页 |
| 5.4.1 差异化要素的市场吸引力 | 第54-58页 |
| 5.4.2 差异化要素的被满足度 | 第58-59页 |
| 5.4.3 差异化要素的进入壁垒 | 第59页 |
| 5.5 酷漫居企业能力评估 | 第59-60页 |
| 5.6 绘制酷漫居差异化定位系统图 | 第60-61页 |
| 5.7 评价酷漫居差异化定位系统图 | 第61-66页 |
| 5.7.1 问卷设计描述 | 第61页 |
| 5.7.2 调研情况描述 | 第61-62页 |
| 5.7.3 统计处理方法 | 第62-66页 |
| 5.7.4 调研结果分析 | 第66页 |
| 5.8 小结 | 第66-68页 |
| 第六章 结语 | 第68-70页 |
| 6.1 论文结论 | 第68-69页 |
| 6.2 局限性 | 第69-70页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 | 第70-71页 |
| 参考文献 | 第71-73页 |
| 附录1 儿童家具市场调研问卷 | 第73-75页 |
| 附录2 酷漫居儿童家具消费者满意度调查 | 第75-78页 |