出入境检验检疫机构绩效评估研究

摘要	第5-6页
Abstract	第6-7页
第一章 绪论	第9-16页
一、本课题研究背景及意义	第9页
二、国内外研究综述	第9-15页
三、本文的研究思路与方法	第15-16页
第二章 出入境检验检疫机构的体制及其绩效	第16-28页
一、出入境检验检疫机构的机构设置	第16页
二、出入境检验检疫机构的绩效评估的发展	第16-18页
三、出入境检验检疫机构绩效评估存在的问题	第18-19页
四、出入境检验检疫机构绩效评估的完善途径	第19-21页
五、出入境检验检疫机构绩效评估的典型案例	第21-28页
第三章 出入境检验检疫机构绩效评估体系的构建	第28-36页
一、出入境检验检疫机构绩效评估体系的设计思想	第28-29页
二、出入境检验检疫机构绩效评估体系的评估维度	第29-30页
三、出入境检验检疫机构绩效评估体系的战略目标	第30-32页
四、出入境检验检疫机构绩效评估体系的评估主体	第32-33页
五、出入境检验检疫机构绩效评估体系的评估对象	第33-34页
六、出入境检验检疫机构绩效评估体系的指标体系	第34-35页
七、出入境检验检疫机构绩效评估体系的评估程序	第35-36页
第四章 出入境检验检疫机构顾客满意调查的实施	第36-41页
一、出入境检验检疫机构顾客满意调查主体的识别	第37页
二、出入境检验检疫机构顾客满意调查问卷的设计	第37-39页
三、出入境检验检疫机构顾客满意调查的抽样方法	第39-40页
四、出入境检验检疫机构顾客满意调查采用的方法	第40页
五、出入境检验检疫机构顾客满意调查结果的分析	第40-41页
第五章 出入境检验检疫机构绩效评估的信息化路径	第41-47页
一、出入境检验检疫机构绩效评估信息化的作用	第41-42页
二、出入境检验检疫机构绩效评估信息化的特点	第42-43页
三、出入境检验检疫机构绩效评估信息化的架构	第43-45页
四、出入境检验检疫机构绩效评估信息化的功能	第45-47页
结论	第47-48页
参考文献	第48-51页
致谢	第51-52页
个人简历	第52页
发表的学术论文	第52页