| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 导论 | 第11-22页 |
| 1.1 本文研究背景与意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 本文的研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 本文研究的意义 | 第12页 |
| 1.2 相关研究回顾与评价 | 第12-19页 |
| 1.2.1 国外研究状况 | 第12-14页 |
| 1.2.2 国内研究状况 | 第14-18页 |
| 1.2.3 研究现状评价 | 第18-19页 |
| 1.3 研究的内容和方法 | 第19-21页 |
| 1.3.1 研究的内容 | 第19页 |
| 1.3.2 研究的方法 | 第19-20页 |
| 1.3.3 研究的技术路线 | 第20-21页 |
| 1.4 研究的主要创新之处和不足 | 第21-22页 |
| 1.4.1 研究的创新之处 | 第21页 |
| 1.4.2 研究的不足之处 | 第21-22页 |
| 第二章 移动银行的业务类型与发展现状 | 第22-36页 |
| 2.1 移动银行的业务类型 | 第22-23页 |
| 2.1.1 查询转账类业务 | 第22页 |
| 2.1.2 线下支付业务 | 第22页 |
| 2.1.3 在线支付业务 | 第22-23页 |
| 2.1.4 理财投资业务 | 第23页 |
| 2.2 移动银行的实现方式 | 第23-26页 |
| 2.2.1 远程支付方式 | 第23-25页 |
| 2.2.2 近端支付方式 | 第25-26页 |
| 2.3 移动银行与其他电子支付的比较 | 第26-28页 |
| 2.3.1 移动银行与网上银行的比较 | 第26-27页 |
| 2.3.2 移动银行与电话银行的比较 | 第27页 |
| 2.3.3 移动银行与第三方移动支付的比较 | 第27-28页 |
| 2.4 移动银行的发展现状和趋势 | 第28-36页 |
| 2.4.1 移动银行的发展现状 | 第28-32页 |
| 2.4.2 移动银行发展趋势 | 第32-36页 |
| 第三章 A银行发展移动银行的情况分析 | 第36-44页 |
| 3.1 A银行移动银行发展历程 | 第36-37页 |
| 3.2 A银行移动银行服务的突出特点 | 第37-40页 |
| 3.2.1 界面美观 | 第37-38页 |
| 3.2.2 操作便捷 | 第38-39页 |
| 3.2.3 功能丰富 | 第39-40页 |
| 3.2.4 安全可靠 | 第40页 |
| 3.3 A银行移动银行的发展现状与对传统零售银行业务的影响 | 第40-44页 |
| 3.3.1 A银行移动银行的发展现状 | 第40-41页 |
| 3.3.2 A银行发展移动银行发展过程中存在的不足 | 第41-42页 |
| 3.3.3 A银行的移动银行对传统零售银行业务的影响 | 第42-44页 |
| 第四章 A银行发展移动银行时所面临的风险分析 | 第44-52页 |
| 4.1 A银行移动银行风险成因和特点 | 第44-47页 |
| 4.1.1 A银行移动银行风险成因 | 第44-46页 |
| 4.1.2 A移动银行风险特点 | 第46-47页 |
| 4.2 A银行移动银行的风险表现形式 | 第47-52页 |
| 4.2.1 法律风险 | 第47-48页 |
| 4.2.2 信誉风险 | 第48-49页 |
| 4.2.3 战略和经营风险 | 第49页 |
| 4.2.4 操作风险 | 第49-50页 |
| 4.2.5 技术风险 | 第50-52页 |
| 第五章 A银行对于发展移动银行中风险的防范现状 | 第52-65页 |
| 5.1 A银行移动银行的风险防范体系 | 第52-53页 |
| 5.1.1 制定有效的移动银行操作规范管理规定 | 第53页 |
| 5.1.2 建立移动银行技术安全防控及应急处理机制 | 第53页 |
| 5.1.3 建立法律与合规风险管理体系 | 第53页 |
| 5.1.4 设定清晰的营销战略 | 第53页 |
| 5.1.5 注重信誉风险的防范 | 第53页 |
| 5.2 法律与合规风险防范策略 | 第53-54页 |
| 5.2.1 A银行对于移动银行法律与合规风险的防范现状 | 第53-54页 |
| 5.2.2 现有法律与合规风险防范措施中的不足 | 第54页 |
| 5.3 信誉风险防范策略 | 第54-56页 |
| 5.3.1 A银行对于移动银行信誉风险的防范现状 | 第54-56页 |
| 5.3.2 现有信誉风险防范措施中的不足 | 第56页 |
| 5.4 战略和经营风险防范策略 | 第56-59页 |
| 5.4.1 A银行对于移动银行战略和经营风险的防范现状 | 第56-59页 |
| 5.4.2 现有战略和经营风险防范措施中的不足 | 第59页 |
| 5.5 操作风险防范策略 | 第59-61页 |
| 5.5.1 A银行对于移动银行操作风险的防范现状 | 第59-60页 |
| 5.5.2 现有战略和经营风险防范措施中的不足 | 第60-61页 |
| 5.6 技术风险防范策略 | 第61-65页 |
| 5.6.1 A银行对于移动银行技术风险的防范现状 | 第61-63页 |
| 5.6.2 现有战略和经营风险防范措施中的不足 | 第63-65页 |
| 第六章 对加强A银行现有移动银行风险防范措施的建议 | 第65-72页 |
| 6.1 对加强现有法律与合规风险防范的建议 | 第65-66页 |
| 6.1.1 建立实时的业务监控和反馈机制 | 第65页 |
| 6.1.2 树立高质量服务与注重责任的意识 | 第65页 |
| 6.1.3 完善更新《A银行移动银行管理办法》,弥补现有漏洞 | 第65-66页 |
| 6.1.4 建立完善的信息共享和应急处理机制 | 第66页 |
| 6.2 对加强现有信誉风险防范的建议 | 第66-67页 |
| 6.2.1 建立健全信誉风险危机的预警系统 | 第66页 |
| 6.2.2 强化A银行内部各级工作人员对信誉风险危机理念的认知力 | 第66-67页 |
| 6.2.3 加强对信誉风险成形规律的研究,增强相应应急预案的可行度 | 第67页 |
| 6.2.4 提升与媒体舆论导向的有效沟通力 | 第67页 |
| 6.3 对加强现有战略和经营风险防范的建议 | 第67-69页 |
| 6.3.1 品牌观念差异化 | 第67-68页 |
| 6.3.2 客户定位差异化 | 第68页 |
| 6.3.3 业务渠道差异化 | 第68页 |
| 6.3.4 合作模式差异化 | 第68页 |
| 6.3.5 创新方向差异化 | 第68-69页 |
| 6.4 对加强现有操作风险防范的建议 | 第69-70页 |
| 6.4.1 决策和管理层方面 | 第69页 |
| 6.4.2 移动运营商方面 | 第69-70页 |
| 6.5 对加强现有技术风险防范的建议 | 第70-72页 |
| 6.5.1 重视客户网络接入点的管理 | 第70页 |
| 6.5.2 配备硬件设备,加强防护强度 | 第70-71页 |
| 6.5.3 建立技术合作联盟,激励自主创新 | 第71-72页 |
| 参考文献 | 第72-75页 |
| 致谢 | 第75页 |
