| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 1 导论 | 第10-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.1 实践背景 | 第10页 |
| 1.1.2 理论背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究方法与技术路径 | 第11-14页 |
| 1.2.1 研究思路 | 第11-12页 |
| 1.2.2 研究路径 | 第12-14页 |
| 1.2.3 研究方法 | 第14页 |
| 1.3 主要研究内容 | 第14-15页 |
| 1.4 论文主要创新点 | 第15-16页 |
| 2 理论基础 | 第16-25页 |
| 2.1 高等职业教育 | 第16-17页 |
| 2.1.1 高等职业教育的内涵 | 第16页 |
| 2.1.2 高等职业教育的特征 | 第16-17页 |
| 2.2 服务与服务特性 | 第17-19页 |
| 2.2.1 服务的内涵 | 第17-18页 |
| 2.2.2 服务的特性 | 第18-19页 |
| 2.3 服务品牌与品牌竞争力 | 第19-21页 |
| 2.3.1 品牌 | 第19页 |
| 2.3.2 服务品牌 | 第19-20页 |
| 2.3.3 品牌竞争力 | 第20-21页 |
| 2.4 高职教育服务品牌及其竞争力 | 第21-25页 |
| 2.4.1 高职教育服务品牌 | 第21页 |
| 2.4.2 高职教育服务品牌竞争力 | 第21-22页 |
| 2.4.3 高职教育服务品牌竞争力的形成机理与影响因素 | 第22-24页 |
| 2.4.4 高职教育服务品牌竞争力的特征 | 第24-25页 |
| 3 高职教育服务品牌竞争力的现状与问题分析 | 第25-30页 |
| 3.1 高职教育服务品牌发展历程回顾 | 第25-26页 |
| 3.2 高职教育服务品牌竞争力提升的主要约束因素分析 | 第26-27页 |
| 3.3 高职教育服务品牌问题分析 | 第27-30页 |
| 3.3.1 高职教育服务品牌竞争力的外部约束因素分析 | 第27-28页 |
| 3.3.2 高职教育服务品牌竞争力的内部约束因素分析 | 第28-30页 |
| 4 高职教育服务品牌竞争力提升机理模型与策略设计 | 第30-52页 |
| 4.1 高职教育服务品牌竞争力提升机理的模型构架 | 第30-41页 |
| 4.1.1 高职教育服务品牌竞争力模型的因子分析 | 第30-40页 |
| 4.1.2 高职教育服务品牌竞争力提升机理的理论模型建构 | 第40-41页 |
| 4.2 高职教育服务品牌竞争力提升策略设计 | 第41-52页 |
| 4.2.1 更新高职教育的办学理念与服务理念 | 第41-43页 |
| 4.2.2 改进高职教育服务品牌的质量管理体系 | 第43-46页 |
| 4.2.3 创新高职教育服务品牌的人才培养模式 | 第46-48页 |
| 4.2.4 增强高职教育服务品牌的社会服务能力 | 第48-49页 |
| 4.2.5 构建高职教育服务品牌竞争力提升的保障措施 | 第49-52页 |
| 5 案例分析：青岛酒店管理职业技术学院服务品牌竞争力提升研究 | 第52-58页 |
| 5.1 服务品牌竞争力提升的背景和基础 | 第52-53页 |
| 5.2 服务品牌竞争力提升已有策略与现状 | 第53-56页 |
| 5.3 服务品牌竞争力提升的未来规划 | 第56-58页 |
| 5.4 服务品牌竞争力提升策略总结 | 第58页 |
| 6 研究结论与展望 | 第58-61页 |
| 6.1 主要结论 | 第58-59页 |
| 6.2 研究启示 | 第59-60页 |
| 6.4 局限与展望 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
