上海市市长质量奖评价体系研究
| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-8页 |
| 第一章 绪论 | 第11-20页 |
| 第一节 选题背景和研究意义 | 第11-13页 |
| 一、选题背景 | 第11-12页 |
| 二、研究意义 | 第12-13页 |
| 第二节 国内外研究综述 | 第13-17页 |
| 一、国外研究综述 | 第13-15页 |
| 二、国内研究综述 | 第15-17页 |
| 第三节 研究内容和研究方法 | 第17-20页 |
| 一、研究内容 | 第17-18页 |
| 二、研究方法 | 第18-20页 |
| 第二章 市长质量奖评价体系研究的相关理论 | 第20-30页 |
| 第一节 与市长质量奖相关的质量理论 | 第20-27页 |
| 一、质量管理理论 | 第20-24页 |
| 二、质量评价理论 | 第24-27页 |
| 第二节 市长质量奖评价的公共管理属性 | 第27-30页 |
| 一、准公共物品理论 | 第28页 |
| 二、市长质量奖评价体系的公共管理属性 | 第28-30页 |
| 第三章 上海市推进市长质量奖评价的现状分析 | 第30-42页 |
| 第一节 推进市长质量奖评价的现实动因 | 第30-31页 |
| 一、促进经济结构调整 | 第30页 |
| 二、加快国际化进程 | 第30页 |
| 三、弘扬城市精神 | 第30-31页 |
| 第二节 上海市市长质量奖评价体系概述 | 第31-34页 |
| 一、评价开展的流程 | 第31页 |
| 二、评价开展的组织与领导 | 第31页 |
| 三、评价依据和指标 | 第31-34页 |
| 第三节 上海市推进市长质量奖评价工作的成效 | 第34-37页 |
| 一、选拔一批卓越企业 | 第35页 |
| 二、为优秀企业导入卓越绩效管理模式 | 第35页 |
| 三、带动区域质量工作的提升 | 第35页 |
| 四、 推动卓越绩效管理在广大企业的认知 | 第35-36页 |
| 五、 参奖企业在关键绩效指标上得到改进 | 第36-37页 |
| 第四节 上海市市长质量奖评价体系存在的不足 | 第37-42页 |
| 一、评奖依据的法律效应不强 | 第37-38页 |
| 二、评价指标体系不完善 | 第38-39页 |
| 三、评价领域倾向于制造业领域和大企业 | 第39-40页 |
| 四、专家队伍的构成分布不平衡 | 第40-41页 |
| 五、评价反馈报告机制不完善 | 第41-42页 |
| 第四章 国内外质量绩效评价体系的经验借鉴 | 第42-51页 |
| 第一节 国外主流质量绩效评价体系介绍 | 第42-47页 |
| 一、美国波多里奇国家质量奖（MBNQA） | 第42-44页 |
| 二、欧洲质量奖（EQA） | 第44-45页 |
| 三、日本戴明奖（DAP） | 第45-46页 |
| 四、其他国家的质量奖 | 第46-47页 |
| 第二节 国内政府质量奖评价体系介绍 | 第47-49页 |
| 一、香港工业奖 | 第47-48页 |
| 二、深圳市市长质量奖 | 第48-49页 |
| 第三节 国内外质量管理奖评价体系对上海的借鉴意义 | 第49-51页 |
| 第五章 完善上海市市长质量奖评价体系的对策建议 | 第51-55页 |
| 第一节 推进评价依据的法制化 | 第51页 |
| 第二节 持续改进评价准则 | 第51-52页 |
| 第三节 评价领域向中小企业、非盈利组织领域的拓展 | 第52-53页 |
| 第四节 完善评价专家队伍 | 第53-54页 |
| 第五节 完善评价的反馈报告机制 | 第54-55页 |
| 第六章 结语 | 第55-57页 |
| 第一节 研究结论 | 第55-56页 |
| 第二节 研究展望 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-61页 |
| 附录一 | 第61-65页 |
| 附录二 | 第65-75页 |
| 致谢 | 第75-76页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第76页 |
