| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-13页 |
| 第一节 选题背景 | 第10页 |
| 第二节 研究意义 | 第10-12页 |
| 第三节 研究的主要内容 | 第12页 |
| 第四节 文献综述 | 第12-13页 |
| 第二章 ZG银行CG支行信用卡业务发展现状 | 第13-22页 |
| 第一节 中国银行股份有限公司简介 | 第13页 |
| 第二节 中国银行股份有限公司信用卡业务整体发展历程概述 | 第13-16页 |
| 一 中国银行股份有限公司信用卡发展历程 | 第13-14页 |
| 二 中国银行股份有限公司信用卡业务发展策略 | 第14-15页 |
| 三 中国银行股份有限公司信用卡业务特点 | 第15-16页 |
| 第三节 ZG银行CG支行概况 | 第16-17页 |
| 一 ZG银行CG支行简介 | 第16页 |
| 二 ZG银行CG支行经营业绩 | 第16-17页 |
| 第四节 ZG银行CG支行信用卡业务发展历程及现状 | 第17-22页 |
| 一 ZG银行CG支行信用卡发展历程 | 第17-18页 |
| 二 长葛市其他银行信用卡发展状况 | 第18-20页 |
| 三 ZG银行CG支行信用卡种类 | 第20-22页 |
| 第三章 ZG银行CG支行信用卡业务发展中存在的问题和面临的形势 | 第22-28页 |
| 第一节 ZG银行CG支行信用卡业务发展中存在的问题 | 第22-26页 |
| 一 产品同质化严重 | 第22页 |
| 二 违规套现较多 | 第22-23页 |
| 三 “睡眠”卡增多 | 第23-25页 |
| 四 不良率上升较快 | 第25页 |
| 五 专业化服务还需要进一步提高 | 第25页 |
| 六 同行业间恶性竞争，缺乏资源共享 | 第25页 |
| 七 安全隐患大 | 第25-26页 |
| 第二节 ZG银行CG支行信用卡业务发展中面临的形势 | 第26-28页 |
| 一 信用卡业务市场前景分析 | 第26-27页 |
| 二 区域环境分析 | 第27页 |
| 三 同行业竞争分析 | 第27-28页 |
| 第四章 ZG银行CG支行信用卡业务实践探索 | 第28-35页 |
| 第一节 围绕客户需求创新产品 | 第28-29页 |
| 一 产品创新实践探索 | 第28-29页 |
| 二 案例 | 第29页 |
| 第二节 促进银行信用卡业务的管理体制改革 | 第29-30页 |
| 一 完善信用卡业务管理职能 | 第29页 |
| 二 建立高效的信用卡账户管理平台 | 第29-30页 |
| 三 提高信用卡业务技术功能 | 第30页 |
| 四 建立差异化信用卡服务体系 | 第30页 |
| 第三节 科学地细分市场 | 第30-32页 |
| 一 市场细分依据 | 第30-31页 |
| 二 选择正确的市场角色 | 第31-32页 |
| 三 做好市场细分工作 | 第32页 |
| 四 案例 | 第32页 |
| 第四节 完善信用卡风险管理体系 | 第32-34页 |
| 一 进一步完善个人征信体系 | 第33页 |
| 二 制定科学有效的个人资信评估机制 | 第33页 |
| 三 加强信用卡交易监控管理 | 第33页 |
| 四 健全信用卡业务的法律体系 | 第33-34页 |
| 第五节 优化信用卡业务的使用环境 | 第34-35页 |
| 结论 | 第35-36页 |
| 参考文献 | 第36-37页 |
| 致谢 | 第37页 |
