商务酒店员工绩效评价与激励研究--以西安欧凯罗酒店为例
| 中文摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第8-18页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.2 国内外文献综述 | 第9-14页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第9-11页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第11-13页 |
| 1.2.3 研究现状评析 | 第13-14页 |
| 1.3 研究目的及意义 | 第14-15页 |
| 1.3.1 研究目的 | 第14页 |
| 1.3.2 研究意义 | 第14-15页 |
| 1.4 研究思路与框架 | 第15-16页 |
| 1.5 研究方法 | 第16-18页 |
| 第2章 理论基础 | 第18-26页 |
| 2.1 绩效评价理论 | 第18-20页 |
| 2.1.1 目标管理理论 | 第18-19页 |
| 2.1.2 关键绩效指标法 | 第19页 |
| 2.1.3 360 度评估法 | 第19页 |
| 2.1.4 平衡记分卡法 | 第19-20页 |
| 2.2 激励理论 | 第20-23页 |
| 2.2.1 内容型激励理论 | 第20-22页 |
| 2.2.2 过程型激励理论 | 第22页 |
| 2.2.3 行为改造型激励理论 | 第22-23页 |
| 2.3 绩效评价与激励关系 | 第23-26页 |
| 第3章 商务酒店现状分析 | 第26-32页 |
| 3.1 商务型酒店内涵 | 第26-28页 |
| 3.1.1 商务型酒店概念 | 第26页 |
| 3.1.2 商务型酒店特征 | 第26-27页 |
| 3.1.3 商务型酒店分类 | 第27-28页 |
| 3.2 西安欧凯罗商务酒店概况 | 第28-32页 |
| 3.2.1 欧凯罗酒店组织结构 | 第28-30页 |
| 3.2.2 欧凯罗酒店服务内容 | 第30页 |
| 3.2.3 欧凯罗酒店营业收入 | 第30-32页 |
| 第4章 欧凯罗商务酒店员工绩效评价研究 | 第32-40页 |
| 4.1 员工绩效评价现状调查分析 | 第32-35页 |
| 4.1.1 绩效评价现状 | 第32-33页 |
| 4.1.2 绩效评价存在的问题 | 第33-35页 |
| 4.2 员工绩效评价改进设计 | 第35-40页 |
| 4.2.1 绩效评价改进思路 | 第35页 |
| 4.2.2 绩效评价改进原则 | 第35-37页 |
| 4.2.3 绩效评价改进程序 | 第37页 |
| 4.2.4 绩效评价指标体系设计 | 第37-40页 |
| 第5章 欧凯罗商务酒店员工激励研究 | 第40-48页 |
| 5.1 员工激励现状调查分析 | 第40-45页 |
| 5.1.1 员工激励现状 | 第40-43页 |
| 5.1.2 员工激励存在的问题 | 第43-45页 |
| 5.2 员工激励机制改进设计 | 第45-48页 |
| 5.2.1 员工激励机制改进思路 | 第45页 |
| 5.2.2 员工激励机制改进原则 | 第45-46页 |
| 5.2.3 员工激励机制改进建议 | 第46-48页 |
| 第6章 结论与展望 | 第48-50页 |
| 6.1 研究结论 | 第48页 |
| 6.2 研究展望 | 第48-50页 |
| 参考文献 | 第50-54页 |
| 附录A：西安欧凯罗商务酒店员工绩效评价调查问卷 | 第54-58页 |
| 附录B：西安欧凯罗商务酒店员工激励现状调查问卷 | 第58-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
