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ZS银行SY分行零售银行业务营销策略研究

摘要第4-5页
Abstract第5页
1 绪论第9-16页
    1.1 研究背景与选题依据第9-10页
        1.1.1 研究背景第9页
        1.1.2 选题依据第9-10页
    1.2 国内外研究现状第10-12页
    1.3 理论基础第12-16页
        1.3.1 零售银行业务的概念第12页
        1.3.2 零售银行业务的服务对象第12页
        1.3.3 零售银行业务的营销策略理论第12-14页
            1.3.3.1 STP营销定位理论第12-13页
            1.3.3.2 营销组合理论—4P理论第13-14页
        1.3.4 SWOT分析工具第14-16页
2 ZS银行SY分行零售银行业务营销现状及问题分析第16-24页
    2.1 ZS银行SY分行零售银行业务现状第16-20页
        2.1.1 ZS银行SY分行发展现状第16-18页
        2.1.2 ZS银行SY分行零售银行业务现状分析第18-20页
            2.1.2.1 零售银行业务的组成第18-19页
            2.1.2.2 ZS银行SY分行零售客群的特点第19页
            2.1.2.3 ZS银行SY分行零售银行业务的成效第19-20页
    2.2 ZS银行SY分行零售银行业务现行营销策略分析第20-24页
        2.2.1 ZS银行SY分行零售银行业务现行营销策略第20-22页
            2.2.1.1 市场选择策略第20-21页
            2.2.1.2 品牌推广策略第21页
            2.2.1.3 营销渠道策略第21-22页
            2.2.1.4 客户管理策略第22页
        2.2.2 ZS银行SY分行零售银行业务营销存在的问题第22-24页
3 ZS银行SY分行零售银行业务营销内外环境分析第24-38页
    3.1 ZS银行SY分行零售银行业务营销内部环境分析第24-27页
        3.1.1 ZS银行SY分行零售银行业务营销优势第24-26页
        3.1.2 ZS银行SY分行零售银行业务营销劣势第26-27页
    3.2 ZS银行SY分行零售银行业务营销外部环境分析第27-38页
        3.2.1 所在地区市场的需求与供给分析第27-31页
            3.2.1.1 个人贷款需求与供给分析第27-31页
            3.2.1.2 个人理财业务第31页
        3.2.2 ZS银行SY分行发展零售银行业务的机会第31-34页
            3.2.2.1 宏观经济的稳定发展第31-34页
            3.2.2.2 科学技术水平的提高第34页
        3.2.3 ZS银行SY分行发展零售银行业务的威胁第34-35页
            3.2.3.1 内部、外部市场竞争的逐渐加剧第34页
            3.2.3.2 缺乏科学的分业经营管理制度第34页
            3.2.3.3 用卡环境较发达国家还有差距第34-35页
        3.2.4 ZS银行SY分行零售银行业务主要竞争对手分析第35-38页
            3.2.4.1 外资银行第35-36页
            3.2.4.2 股份制商业银行第36-38页
4 ZS银行SY分行零售银行业务营销策略改善措施第38-53页
    4.1 零售银行业务营销策略整体思路第38-39页
        4.1.1 清晰的市场定位第38-39页
        4.1.2 适宜的总体策略第39页
    4.2 零售银行业务营销策略具体举措第39-53页
        4.2.1 服务策略第39-42页
        4.2.2 价格策略第42-43页
            4.2.2.1 注重主动定价及风险控制第42页
            4.2.2.2 根据客户的需求灵活定价第42-43页
        4.2.3 产品策略第43-45页
        4.2.4 渠道策略第45-47页
        4.2.5 客户管理策略第47-49页
            4.2.5.1 针对老年顾客群体第47-48页
            4.2.5.2 针对青年顾客群体第48页
            4.2.5.3 针对富裕阶层群体第48-49页
            4.2.5.4 针对农村居民群体第49页
        4.2.6 保障策略第49-53页
            4.2.6.1 人才保障第49-50页
            4.2.6.2 软硬件保障第50-53页
结论第53-54页
参考文献第54-56页
致谢第56-57页

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