| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 第一章 绪论 | 第6-9页 |
| 第一节 员工角色外行为问题的提出 | 第6页 |
| 第二节 员工角色外行为的研究意义 | 第6-7页 |
| 第三节 员工角色外行为的研究目的 | 第7页 |
| 第四节 本文的思路框架 | 第7-9页 |
| 第二章 相关理论基础 | 第9-15页 |
| 第一节 角色外行为内涵演变 | 第9-10页 |
| 第二节 角色外行为维度 | 第10-12页 |
| 第三节 角色外行为研究方法 | 第12-13页 |
| 第四节 角色外行为影响因素及其效应 | 第13-15页 |
| 第三章 员工角色外行为特征 | 第15-41页 |
| 第一节 公司简介 | 第15-16页 |
| 第二节 研究过程 | 第16-41页 |
| 第四章 改善员工角色外行为的对策建议 | 第41-47页 |
| 第一节 加强企业文化建设 | 第41-42页 |
| 第二节 完善激励机制 | 第42-44页 |
| 第三节 改进领导作风 | 第44-45页 |
| 第四节 其它 | 第45-47页 |
| 第五章 总结及启示 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 附录 | 第50-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
| 个人简历及论文发表情况 | 第55页 |