| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第13-20页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第13-14页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第13-14页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第14页 |
| 1.2 国内外相关问题研究现状 | 第14-18页 |
| 1.2.1 国外相关问题研究现状 | 第14-15页 |
| 1.2.2 国内相关问题研究现状 | 第15-17页 |
| 1.2.3 研究述评 | 第17-18页 |
| 1.3 研究内容 | 第18-19页 |
| 1.4 研究技术路线 | 第19-20页 |
| 第2章 服务型政府绩效评估研究的理论基础 | 第20-29页 |
| 2.1 相关概念的界定 | 第20-23页 |
| 2.1.1 服务型政府 | 第20-22页 |
| 2.1.2 政府绩效评估 | 第22-23页 |
| 2.1.3 政府绩效评估体系 | 第23页 |
| 2.2 相关理论视角 | 第23-27页 |
| 2.2.1 新公共服务理论 | 第23页 |
| 2.2.2 政府绩效评估理论 | 第23-27页 |
| 2.3 服务型政府与政府绩效评估的理论关联和互动关系 | 第27-29页 |
| 2.3.1 服务型政府和政府绩效评估的理论关联 | 第27-28页 |
| 2.3.2 服务型政府和政府绩效评估的互动关系 | 第28-29页 |
| 第3章C市服务型政府现行绩效评估体系透视 | 第29-37页 |
| 3.1 C市服务型政府现行绩效评估体系构成 | 第29-33页 |
| 3.1.1 主体指标及分值 | 第29-30页 |
| 3.1.2 绩效考核责任部门和考核部门 | 第30-31页 |
| 3.1.3 考核制度与考核流程 | 第31-33页 |
| 3.2 C市服务型政府现行绩效评估体系中存在的问题 | 第33-35页 |
| 3.2.1 绩效评估指标体系不健全 | 第33-34页 |
| 3.2.2 指标权重设计缺乏客观支持 | 第34页 |
| 3.2.3 缺乏有效的绩效评估监督机制 | 第34页 |
| 3.2.4 绩效评估结果运用不科学 | 第34-35页 |
| 3.2.5 绩效评估流程不规范 | 第35页 |
| 3.3 C市服务型政府现行绩效评估体系问题存在的原因 | 第35-37页 |
| 3.3.1 政府工作人员对政府绩效评估认识不足 | 第35页 |
| 3.3.2 评估活动的封闭性 | 第35-36页 |
| 3.3.3 绩效考核操作受制约 | 第36页 |
| 3.3.4 绩效人才队伍建设有待加强 | 第36-37页 |
| 第4章 其它地区最优服务型政府绩效评估体系的借鉴 | 第37-44页 |
| 4.1 国外服务型政府绩效评估体系实践经验 | 第37-40页 |
| 4.1.1 美国 | 第37-38页 |
| 4.1.2 英国 | 第38-39页 |
| 4.1.3 法国 | 第39页 |
| 4.1.4 韩国 | 第39-40页 |
| 4.2 国内其它地区服务型政府绩效评估体系实践经验 | 第40-41页 |
| 4.2.1 贵州模式——目标责任制 | 第40页 |
| 4.2.2 青岛模式——公民导向型 | 第40-41页 |
| 4.2.3 上海杨浦模式——多元化评估主体模式 | 第41页 |
| 4.3 国内外最优服务型政府绩效评估体系对C市的启示 | 第41-44页 |
| 4.3.1 建设服务型政府是政府绩效管理改革的前提 | 第41页 |
| 4.3.2 强有力的法律支撑是政府绩效评估制度改革的保障 | 第41-42页 |
| 4.3.3 强化公众参与力度是服务型政府绩效评估的核心 | 第42页 |
| 4.3.4 行政首长的重视是服务型政府绩效评估的关键 | 第42页 |
| 4.3.5 建设专门管理机构是服务型政府绩效评估的必然要求 | 第42页 |
| 4.3.6 持续动态优化机制是服务型政府绩效评估的重要途径 | 第42-44页 |
| 第5章 优化C市服务型政府绩效评估体系的对策思考 | 第44-59页 |
| 5.1 确立C市服务型政府绩效评估体系优化原则 | 第44页 |
| 5.2 健全C市服务型政府绩效评估制度 | 第44-47页 |
| 5.2.1 构建系统化绩效评估制度 | 第44-45页 |
| 5.2.2 建立政府绩效评估指标数据管理制度 | 第45-46页 |
| 5.2.3 完善公民参与绩效评估制度 | 第46页 |
| 5.2.4 构建多元化绩效评估主体制度 | 第46-47页 |
| 5.2.5 建立绩效奖惩制度 | 第47页 |
| 5.3 优化C市服务型政府绩效评估体系的具体路径 | 第47-59页 |
| 5.3.1 C市服务型政府绩效评估主体的选择 | 第47-50页 |
| 5.3.2 C市服务型政府绩效评估指标体系构建 | 第50-53页 |
| 5.3.3 C市服务型政府公众满意度测评体系构建 | 第53-55页 |
| 5.3.4 AHP方法在C市服务型政府绩效评估指标权重确定中的应用 | 第55-59页 |
| 结论 | 第59-61页 |
| 参考文献 | 第61-66页 |
| 致谢 | 第66页 |
