新媒体时代高校突发事件应急管理对策研究--以S高校为例
| 摘要 | 第4-6页 |
| abstracts | 第6-7页 |
| 一、绪论 | 第12-23页 |
| （一）研究背景与意义 | 第12-14页 |
| 1.研究背景 | 第12-13页 |
| 2.研究意义 | 第13-14页 |
| （二）国内外研究综述 | 第14-18页 |
| 1.国内外研究文献综述 | 第14-16页 |
| 2.国内外研究实践综述 | 第16-18页 |
| （三）理论工具与研究方法 | 第18-21页 |
| 1.理论工具 | 第18-21页 |
| 2.研究方法 | 第21页 |
| （四）创新点与存在不足 | 第21-23页 |
| 1.创新点 | 第21-22页 |
| 2.存在的不足 | 第22-23页 |
| 二、新媒体时代高校突发事件应急管理概述 | 第23-29页 |
| （一）新媒体时代高校突发事件应急管理相关概念 | 第23-26页 |
| 1.新媒体的内涵和特征 | 第23-24页 |
| 2.高校突发事件的基本概念 | 第24-25页 |
| 3.新媒体时代高校突发事件应急管理的基本概念 | 第25-26页 |
| （二）新媒体时代高校突发事件应急管理新特点 | 第26-27页 |
| 1.线下问题线上解决 | 第26页 |
| 2.局部放大，以偏盖全明显 | 第26页 |
| 3.非理性情绪渲染力更强 | 第26-27页 |
| 4.蝴蝶效应显著 | 第27页 |
| （三）新媒体时代高校突发事件应急管理新要求 | 第27-29页 |
| 1.加强网络监管，兼顾线上线下信息 | 第27页 |
| 2.强化舆论引导，确保信息及时公开 | 第27页 |
| 3.畅通沟通渠道，合理排解负面情绪 | 第27-28页 |
| 4.重视细节管理，关注师生切身利益 | 第28-29页 |
| 三、新媒体时代S高校突发事件应急管理典型案例 | 第29-32页 |
| (一）“校园网络危机事件”事件回顾 | 第29-30页 |
| 1.事件起因介绍 | 第29页 |
| 2.事件发酵过程 | 第29-30页 |
| 3.事件处理结果 | 第30页 |
| (二）“校园网络危机事件”应急管理过程 | 第30-32页 |
| 1.确认危机，制定应急方案 | 第30页 |
| 2.危机控制，调配应急资源 | 第30-31页 |
| 3.危机解决，做好善后工作 | 第31-32页 |
| 四、新媒体时代S高校突发事件应急管理存在问题 | 第32-36页 |
| （一）突发事件事前管理存在的问题 | 第32-33页 |
| 1.对新媒体认识不足，危机意识淡薄 | 第32页 |
| 2.突发事件范围界定不完善 | 第32页 |
| 3.师生线上、线下有效交流不畅 | 第32页 |
| 4.部门间信息共享不足，网络监管薄弱 | 第32-33页 |
| 5.应急管理组织形式相对松散，有碍于细节管理 | 第33页 |
| （二）突发事件事中管理存在的问题 | 第33-35页 |
| 1.危机确认不及时，应急管理滞后 | 第33页 |
| 2.宣传管理不规范，信息发布不统一 | 第33-34页 |
| 3.参与主体较少，管理缺乏联动性 | 第34页 |
| 4.处理非理性情绪缺失心理干预 | 第34-35页 |
| （三）突发事件事后管理存在的问题 | 第35-36页 |
| 1.危机处理经验教训提取不足 | 第35页 |
| 2.危机处理监督惩治不力 | 第35-36页 |
| 五、新媒体时代S高校应对突发事件存在问题的原因 | 第36-42页 |
| (一）应急管理认识不到位，疏于教育 | 第36-37页 |
| 1.应急知识匮乏，缺乏安全意识 | 第36页 |
| 2.心理健康教育缺失 | 第36-37页 |
| 3.危险识别能力差，法制意识淡薄 | 第37页 |
| （二）应急管理措施不健全，沟通机制不畅 | 第37-39页 |
| 1.对新媒体的认识不足 | 第37-38页 |
| 2.忽视危机过程管理 | 第38页 |
| 3.职能部门信息共享度不高 | 第38页 |
| 4.师生沟通平台缺乏有效性 | 第38-39页 |
| （三）应急管理保障不足,存在侥幸心理 | 第39-40页 |
| 1.应急方案流于形式 | 第39页 |
| 2.专业应急队伍缺乏 | 第39页 |
| 3.设备设施不完善 | 第39-40页 |
| 4.运行机制不健全 | 第40页 |
| （四）外部社会环境诱发高校危机 | 第40-42页 |
| 1.社会经济发展不均衡 | 第40-41页 |
| 2.高等教育改革发展滞后 | 第41页 |
| 3.对新媒体的舆论引导缺乏有效监管 | 第41-42页 |
| 六、新媒体时代S高校突发事件应急管理对策 | 第42-51页 |
| （一）突发事件事前预防阶段 | 第42-46页 |
| 1.加强宣传引导，增强危机意识 | 第42-43页 |
| 2.完善突发事件的界定范围 | 第43页 |
| 3.搭建有效的师生交流平台 | 第43-44页 |
| 4.构建校内、校外一体化通讯平台 | 第44页 |
| 5.构建危机处理综合管理系统 | 第44-46页 |
| （二）突发事件事中管理阶段 | 第46-49页 |
| 1.培育专业团队，有效诊断危机 | 第46-47页 |
| 2.加强宣传管理，统一信息发布 | 第47-48页 |
| 3.分授权责协调管理，形成联动机制 | 第48页 |
| 4.开展危机心理干预，有效进行心理辅导 | 第48-49页 |
| （三）突发事件事后管理阶段 | 第49-51页 |
| 1.答疑解惑，重视后续监管 | 第49页 |
| 2.评估危机管理，建章立制规避风险 | 第49页 |
| 3.坚持后续报道，重塑高校形象 | 第49-51页 |
| 结语 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-55页 |
| 个人简历、在学期间发表的学术论文及研究成果 | 第55-56页 |
| 致谢 | 第56页 |
