| 摘要 | 第2-3页 |
| Abstract | 第3-4页 |
| 1 绪论 | 第8-15页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第8页 |
| 1.2 国内外文献综述 | 第8-11页 |
| 1.2.1 国内相关研究 | 第8-10页 |
| 1.2.2 国外相关研究 | 第10-11页 |
| 1.2.3 研究述评 | 第11页 |
| 1.3 相关概念与理论研究 | 第11-13页 |
| 1.3.1“互动”概念 | 第11-12页 |
| 1.3.2 互动仪式链理论 | 第12-13页 |
| 1.4 研究内容与研究方法 | 第13-15页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第13页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第13页 |
| 1.4.3 技术路线图 | 第13-15页 |
| 2 网络舆论生成中政府与网民互动的必要性 | 第15-20页 |
| 2.1 网络舆论生成特点的要求 | 第15-17页 |
| 2.1.1 生成途径多元化与舆论失控的要求 | 第15页 |
| 2.1.2 生成主体诉求复杂与理性缺失的要求 | 第15-16页 |
| 2.1.3 生成议题高敏感性与快速反转的要求 | 第16-17页 |
| 2.2 政府执政理念转变的需要 | 第17-18页 |
| 2.2.1 从“管理型”向“服务型”政府转变的需要 | 第17页 |
| 2.2.2 从单一主体到多元主体参与社会管理转变的需要 | 第17-18页 |
| 2.3 优化网络舆情管理的有力保障 | 第18-20页 |
| 2.3.1 提升舆情监督和引导的效率 | 第18-19页 |
| 2.3.2 促进网络舆情管理的有效实施 | 第19-20页 |
| 3 网络舆论生成中政府与网民互动现状分析 | 第20-33页 |
| 3.1 互动平台：一元传播平台到多元传播平台 | 第20-26页 |
| 3.1.1 政府自建的多元互动平台 | 第20-24页 |
| 3.1.2 政府和其他信息资源合作的互动平台 | 第24-26页 |
| 3.2 互动方式：官方主导到多元主体自主协商 | 第26-29页 |
| 3.2.1 管理式互动 | 第26页 |
| 3.2.2 围观式互动 | 第26-28页 |
| 3.2.3 参与式互动 | 第28-29页 |
| 3.3 互动议题：应急式互动到常规化互动 | 第29-33页 |
| 3.3.1 基于热点和危机议题的应急式互动 | 第29-30页 |
| 3.3.2 基于政府需求议题的常规性互动 | 第30-31页 |
| 3.3.3 基于公众需求议题的日常性互动 | 第31-33页 |
| 4 网络舆论生成中政府与网民互动问题个案研究 | 第33-51页 |
| 4.1 个案综述 | 第33-38页 |
| 4.1.1 案例选择 | 第33-34页 |
| 4.1.2 事件回顾 | 第34-35页 |
| 4.1.3 样本选择 | 第35页 |
| 4.1.4 类目编码 | 第35-38页 |
| 4.2 互动主体间的错位现象 | 第38-40页 |
| 4.2.1 网民成为信息来源，政府成为“迟到者” | 第38-39页 |
| 4.2.2 网民与政府关注主题不同步 | 第39-40页 |
| 4.3 互动主体间话语抗争 | 第40-49页 |
| 4.3.1 政府：自说自话 | 第40-45页 |
| 4.3.2 网民：消解官方话语 | 第45-49页 |
| 4.4 作为协调的媒体 | 第49-51页 |
| 4.4.1“上传下达”搭建沟通桥梁 | 第49页 |
| 4.4.2 与网民“议程设置”互动 | 第49-51页 |
| 5 网络舆论生成中政府与网民互动问题研究 | 第51-60页 |
| 5.1 政府强势话语主导与舆论反弹效应 | 第51-55页 |
| 5.1.1 自我言说 | 第51-53页 |
| 5.1.2 监管取代互动 | 第53-55页 |
| 5.2 政府回应能力较薄弱，回应机制缺陷 | 第55-57页 |
| 5.2.1 以“迟到形象”出场 | 第55-56页 |
| 5.2.2 网络新闻发言人不能及时、准确回应 | 第56-57页 |
| 5.3 平台缺乏精细化运作，舆情善后机制不完善 | 第57-60页 |
| 5.3.1 平台利用泛化，沟通渠道不畅 | 第57-58页 |
| 5.3.2 回应方式缺乏针对性 | 第58页 |
| 5.3.3 舆情事件善后机制不完善 | 第58-60页 |
| 6 网络舆论生成中政府与网民互动对策与建议 | 第60-69页 |
| 6.1 利用大数据监测平台关注民意，实行软性沟通与疏导 | 第60-63页 |
| 6.1.1 创建大数据舆情监测平台，掌握民意动向 | 第60-61页 |
| 6.1.2 创新话语形式，平衡专业性和通俗性 | 第61-62页 |
| 6.1.3 政府引导网民参与调查，合力解决事件 | 第62-63页 |
| 6.2 优化政府回应组织结构，提高政府回应能力 | 第63-66页 |
| 6.2.1 建立各层级政府部门间的联动机制 | 第63-64页 |
| 6.2.2 完善网络新闻发言人激励与容错机制 | 第64-65页 |
| 6.2.3 重视与精英、网络自组织间的合作 | 第65-66页 |
| 6.3 多措并举提升平台的运营能力，完善善后机制 | 第66-69页 |
| 6.3.1 依托专业媒体人，提高政府网络平台信息传播能力 | 第66页 |
| 6.3.2 有针对性的利用平台发布信息 | 第66-67页 |
| 6.3.3 建立事后监督与评价总结机制 | 第67-69页 |
| 结语 | 第69-70页 |
| 参考文献 | 第70-73页 |
| 攻读硕士学位期间发表学术论文情况 | 第73-74页 |
| 致谢 | 第74-76页 |
