| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第10-14页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 研究内容及方法 | 第11-12页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第11页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第11-12页 |
| 1.3 创新点 | 第12页 |
| 1.4 研究思路与技术路线 | 第12-14页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第12-13页 |
| 1.4.2 技术路线 | 第13-14页 |
| 第2章 理论综述 | 第14-21页 |
| 2.1 绩效管理研究综述 | 第14-16页 |
| 2.2 平衡计分卡理论研究 | 第16-21页 |
| 2.2.1 平衡计分卡的维度 | 第16-17页 |
| 2.2.2 平衡计分卡的发展历程 | 第17-18页 |
| 2.2.3 平衡计分卡的优缺点分析 | 第18-21页 |
| 第3章C集团下属单位绩效考核现状及存在问题 | 第21-29页 |
| 3.1 C集团及下属单位介绍 | 第21-22页 |
| 3.2 C集团下属单位绩效考核现状 | 第22-26页 |
| 3.2.1 总体原则 | 第22-23页 |
| 3.2.2 考核组织设计 | 第23页 |
| 3.2.3 考核指标设置和计分方法 | 第23-25页 |
| 3.2.4 C集团下属单位年度经营责任考核结果适用 | 第25页 |
| 3.2.5 考核过程 | 第25-26页 |
| 3.3 C集团下属单位绩效考核体系存在的主要问题 | 第26-29页 |
| 3.3.1 考核指标比重设定不合理 | 第26-27页 |
| 3.3.2 考核指标项目设置不合理 | 第27页 |
| 3.3.3 考核目标值设置不合理 | 第27页 |
| 3.3.4 缺少绩效反馈沟通 | 第27-29页 |
| 第4章C集团下属单位绩效考核体系的设计 | 第29-52页 |
| 4.1 基于平衡计分卡考核体系设计的可行性分析 | 第29-30页 |
| 4.1.1 公司长远的可持续发展战略的需要 | 第29页 |
| 4.1.2 公司高管的支持及推动 | 第29-30页 |
| 4.1.3 C集团具备开展平衡计分卡考核的物质条件 | 第30页 |
| 4.1.4 C集团具备较完善的制度建设 | 第30页 |
| 4.2 考核体系的设计定位 | 第30-31页 |
| 4.3 C集团下属单位绩效考核指标设计 | 第31-37页 |
| 4.3.1 C集团下属单位绩效考核指标分析 | 第31-33页 |
| 4.3.2 确定C集团下属单位绩效考核指标 | 第33-37页 |
| 4.4 考核体系设计及指标权重分析 | 第37-52页 |
| 4.4.1 层次分析法 | 第37-38页 |
| 4.4.2 准则层指标权重设计 | 第38-40页 |
| 4.4.3 财务维度指标权重设计 | 第40-43页 |
| 4.4.4 内部流程维度指标权重设计 | 第43-45页 |
| 4.4.5 学习与成长维度指标权重设计 | 第45-47页 |
| 4.4.6 顾客维度指标权重设计 | 第47-52页 |
| 第5章C集团下属单位绩效考核体系改进的实施措施 | 第52-56页 |
| 5.1 公司决策层的高度重视与支持 | 第52-53页 |
| 5.1.1 决策层的思想转变 | 第52页 |
| 5.1.2 决策层的决心和坚定的态度 | 第52页 |
| 5.1.3 决策层对绩效考核工作的支持 | 第52-53页 |
| 5.2 建立完备的绩效考核、薪酬分配相关制度 | 第53页 |
| 5.3 制定合理的年度绩效考核方案 | 第53-56页 |
| 5.3.1 设定合理的绩效考核目标、项目 | 第53-54页 |
| 5.3.2 明确绩效考核实施主体 | 第54页 |
| 5.3.3 合理对绩效考核结果运用 | 第54页 |
| 5.3.4 绩效考核结果反馈、申诉与改进 | 第54-56页 |
| 结论 | 第56-58页 |
| 参考文献 | 第58-60页 |
| 附录和清单 | 第60-63页 |
| 致谢 | 第63页 |