面向网上购买过程的消费者在线沟通行为实证研究
| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 1 绪论 | 第10-17页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-12页 |
| 1.2 研究意义和课题来源 | 第12-14页 |
| 1.3 主要研究内容与创新点 | 第14-17页 |
| 2 在线沟通相关研究综述 | 第17-34页 |
| 2.1 消费者在线沟通概述 | 第17-21页 |
| 2.2 在线沟通对网上购买的影响 | 第21-32页 |
| 2.3 现有研究评述 | 第32-34页 |
| 3 社会媒体对在线沟通行为的影响研究 | 第34-48页 |
| 3.1 社会化商务中的沟通模型及假设 | 第34-38页 |
| 3.2 量表设计和数据收集 | 第38-40页 |
| 3.3 信度效度分析 | 第40-43页 |
| 3.4 假设检验 | 第43-45页 |
| 3.5 讨论 | 第45-46页 |
| 3.6 本章小结 | 第46-48页 |
| 4 网站质量和在线评论对在线沟通行为的影响研究 | 第48-61页 |
| 4.1 电子商务中的沟通模型及假设 | 第48-52页 |
| 4.2 变量定义和数据收集 | 第52-54页 |
| 4.3 信度效度分析 | 第54-57页 |
| 4.4 检验结构模型 | 第57-59页 |
| 4.5 结果讨论 | 第59-60页 |
| 4.6 本章小结 | 第60-61页 |
| 5 在线沟通行为对网上购买决策的作用研究 | 第61-77页 |
| 5.1 在线购买决策模型构建及假设 | 第62-67页 |
| 5.2 问卷设计和数据收集 | 第67-69页 |
| 5.3 信度效度分析和模型检验 | 第69-73页 |
| 5.4 研究结果 | 第73-75页 |
| 5.5 本章小结 | 第75-77页 |
| 6 不满意消费者在线沟通行为实证研究 | 第77-92页 |
| 6.1 不满意消费者在线沟通建模及假设 | 第78-82页 |
| 6.2 在线调查方法 | 第82-84页 |
| 6.3 信度效度分析 | 第84-86页 |
| 6.4 假设检验和中介作用分析 | 第86-88页 |
| 6.5 结果讨论 | 第88-90页 |
| 6.6 本章小结 | 第90-92页 |
| 7 研究总结与展望 | 第92-94页 |
| 7.1 研究总结 | 第92-93页 |
| 7.2 研究展望 | 第93-94页 |
| 参考文献 | 第94-108页 |
| 致谢 | 第108-109页 |
| 附录 1 攻读博士期间发表及完成的论文目录 | 第109-110页 |
| 附录 2 攻读博士期间参加及完成的科研课题 | 第110-111页 |
| 附录 3 本论文研究调查问卷 | 第111-118页 |
