| 摘要 | 第10-11页 |
| ABSTRACT | 第11-12页 |
| 第1章 绪论 | 第13-20页 |
| 1.1 研究的背景及目的意义 | 第13-15页 |
| 1.1.1 研究的背景 | 第13-15页 |
| 1.1.2 研究的目的意义 | 第15页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第15-18页 |
| 1.2.1 国外研究综述 | 第15-17页 |
| 1.2.2 国内研究综述 | 第17-18页 |
| 1.3 研究的方法及思路框架 | 第18-19页 |
| 1.3.1 研究的方法 | 第18页 |
| 1.3.2 研究的思路框架 | 第18-19页 |
| 1.4 研究的主要内容 | 第19-20页 |
| 第2章 私人银行的相关理论及其市场分析 | 第20-25页 |
| 2.1 私人银行业务的涵义 | 第20-21页 |
| 2.2 银行营销的相关理论 | 第21-25页 |
| 2.2.1 银行服务营销的7Ps理论 | 第21页 |
| 2.2.2 市场细分理论 | 第21-22页 |
| 2.2.3 波特竞争战略相关理论 | 第22-25页 |
| 第3章 ZS私人银行业务营销的现状及其问题 | 第25-31页 |
| 3.1 ZS私人银行业务营销的现状 | 第25-28页 |
| 3.1.1 ZS银行私人银行业务发展历程 | 第25-26页 |
| 3.1.2 ZS银行的服务模式 | 第26-27页 |
| 3.1.3 ZS银行私人银行业务的优势及特点 | 第27-28页 |
| 3.2 我国私人银行业务营销存在的问题 | 第28-31页 |
| 3.2.1 产品同质化严重 | 第28-29页 |
| 3.2.2 政策法律限制 | 第29页 |
| 3.2.3 人才培养机制匮乏 | 第29-30页 |
| 3.2.4 缺乏对客户的掌控力 | 第30页 |
| 3.2.5 营销管理比较单薄 | 第30-31页 |
| 第4章 ZS银行私人银行竞争环境分析 | 第31-39页 |
| 4.1 ZS银行私人银行五力模型分析 | 第31-34页 |
| 4.1.1 现有竞争者的分析 | 第31-32页 |
| 4.1.2 替代产品威胁的分析 | 第32页 |
| 4.1.3 新进入者的威胁分析 | 第32-33页 |
| 4.1.4 供应商议价能力的分析 | 第33页 |
| 4.1.5 购买者议价能力的分析 | 第33-34页 |
| 4.2 ZS银行私人银行业务的SWOT分析 | 第34-39页 |
| 4.2.1 竞争优势分析 | 第34-35页 |
| 4.2.2 竞争劣势 | 第35-36页 |
| 4.2.3 机会 | 第36-37页 |
| 4.2.4 威胁挑战 | 第37页 |
| 4.2.5 综合比较分析 | 第37-39页 |
| 第5章 ZS银行私人银行营销策略设计 | 第39-55页 |
| 5.1 ZS银行私人银行客户细分及模式探索 | 第39-43页 |
| 5.1.1 ZS银行私人银行客户细分维度及模式 | 第39-43页 |
| 5.1.2 完善基于客户偏好不同的细分群体化营销模式 | 第43页 |
| 5.1.3 进一步完善价格策略 | 第43页 |
| 5.2 构建基于客户满意的ZS银行服务策略 | 第43-46页 |
| 5.2.1 构建基于客户满意的服务营销策略 | 第44-45页 |
| 5.2.2 市场研究及投资顾问建设策略 | 第45-46页 |
| 5.3 私人银行的渠道设计 | 第46-47页 |
| 5.4 私人银行的促销设计 | 第47-48页 |
| 5.5 私人银行的产品设计 | 第48-49页 |
| 5.5.1 对私人银行资金交易平台的整体框架进行规划 | 第48页 |
| 5.5.2 ZS私人银行的产品创新 | 第48-49页 |
| 5.6 私人银行的有形展示设计 | 第49-51页 |
| 5.7 私人银行业务营销流程设计 | 第51-55页 |
| 5.7.1 市场营销工作流程 | 第52-53页 |
| 5.7.2 获取客户流程 | 第53页 |
| 5.7.3 提供顾问服务流程 | 第53-54页 |
| 5.7.4 维护客户流程 | 第54-55页 |
| 第6章 营销策略实施保障措施 | 第55-62页 |
| 6.1 组织和管理保障 | 第55-57页 |
| 6.1.1 建立创新组织结构 | 第55-56页 |
| 6.1.2 设置客户开发经理 | 第56页 |
| 6.1.3 客户开发经理与客户经理的合作 | 第56-57页 |
| 6.1.4 加强客户经理管理 | 第57页 |
| 6.2 资源配置保障 | 第57-59页 |
| 6.2.1 人力资源配置保障 | 第57-59页 |
| 6.2.2 财务资源配置 | 第59页 |
| 6.3 技术保障 | 第59-60页 |
| 6.4 流动性风险及声誉风险管理保障 | 第60-62页 |
| 6.4.1 ZS银行私人银行流动性风险管理 | 第60页 |
| 6.4.2 ZS银行私人银行声誉风险管理 | 第60-62页 |
| 第7章 结论与展望 | 第62-64页 |
| 7.1 结论 | 第62-63页 |
| 7.2 研究展望 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-67页 |
| 致谢 | 第67-68页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第68页 |