| 中文摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-8页 |
| 第1章 前言 | 第12-19页 |
| 1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第13-14页 |
| 1.3 PDCA 循环起源 | 第14-15页 |
| 1.4 相关概念 | 第15-17页 |
| 1.4.1 患者安全（Patient） | 第15页 |
| 1.4.2 安全文化 (Safety culture) | 第15-16页 |
| 1.4.3 患者安全文化(Patient safety culture ) | 第16页 |
| 1.4.4 护理不良事件(Nursing adverse events) | 第16页 |
| 1.4.5 护理不良事件报告(Nursing adverse events reporting) | 第16页 |
| 1.4.6 护士对不良事件报告的认知(Nurses perception of adverse events reporting)护士对护理不良事件通报的了解程度，包括报告类别、报告重要性、报告流程[33] | 第16页 |
| 1.4.7 护理质量 | 第16页 |
| 1.4.8 护理质量管理 | 第16-17页 |
| 1.5 目前我国医院护理质量与安全管理现状 | 第17页 |
| 1.6 质量管理循环体系的建立 | 第17-19页 |
| 1.6.1 院质量及安全委员会分工及组织框架成立 | 第17-18页 |
| 1.6.2 护理质量持续改进 | 第18-19页 |
| 第2章 资料与方法 | 第19-26页 |
| 2.1 研究对象 | 第19-21页 |
| 2.1.1 基础护理实施 PDCA 循环的研究对象 | 第19页 |
| 2.1.2 护理技术操作实施 PDCA 循环的研究对象 | 第19页 |
| 2.1.3 护理文件书写实施 PDCA 循环的研究对象 | 第19页 |
| 2.1.4 护士、患者满意度实施 PDCA 循环的研究对象 | 第19-21页 |
| 2.2 选择管理标准并制定质量考核标准 | 第21页 |
| 2.3 PDCA 循环的建立 | 第21-23页 |
| 2.3.1 P阶段（计划阶段） | 第21页 |
| 2.3.2 D阶段（实施阶段） | 第21-22页 |
| 2.3.3 C阶段（检查阶段） | 第22-23页 |
| 2.3.4 A阶段（总结处理阶段） | 第23页 |
| 2.4 统计学方法 | 第23页 |
| 2.5 质量控制 | 第23-26页 |
| 第3章 结果 | 第26-45页 |
| 3.1 调查对象的一般资料 | 第26-27页 |
| 3.2 实施 PDCA 循环前后护士满意度比较 | 第27-38页 |
| 3.2.1 不同分组对服务责任感满意度比较 | 第28-29页 |
| 3.2.2 不同分组对接触时间的满意度比较 | 第29-30页 |
| 3.2.3 不同分组对知识水平提升的满意度比较 | 第30-31页 |
| 3.2.4 不同分组对劳动价值提升的满意度比较 | 第31-32页 |
| 3.2.5 不同分组对工作量的满意度比较 | 第32-33页 |
| 3.2.6 不同分组对排班模式的满意度比较 | 第33-34页 |
| 3.2.7 不同分组对医院设施、技术等综合水平的满意度比较 | 第34-35页 |
| 3.2.8 不同分组对工作氛围、人际关系的满意度比较 | 第35-36页 |
| 3.2.9 不同分组对行政、后勤保障的满意度比较 | 第36-37页 |
| 3.2.10 不同分组对职业认同感的满意度比较 | 第37-38页 |
| 3.3 参加护理操作考试护士的一般资料 | 第38-40页 |
| 3.3.1 PDCA实施前后成绩比较 | 第38-40页 |
| 3.4 实施 PDCA 循环前后基础护理达标情况比较 | 第40-41页 |
| 3.5 实施 PDCA 循环前后护理不良事件发生例数、上报例数、发生率和上报及时率的比较 | 第41-42页 |
| 3.6 实施 PDCA 循环前后护理文件书写达标情况比较 | 第42-43页 |
| 3.7 实施 PDCA 循环管理后各季度患者满意度比较 | 第43-45页 |
| 第4章 讨论 | 第45-51页 |
| 4.1 实施 PDCA 对护士满意度的影响 | 第45-46页 |
| 4.1.1 研究对象的基本情况分析 | 第45页 |
| 4.1.2 研究对象各项满意度实施 PDCA 前后比较 | 第45-46页 |
| 4.2 实施 PDCA 对护士护理技术操作成绩的影响 | 第46-47页 |
| 4.3 实施 PDCA 对基础护理达标率的影响 | 第47页 |
| 4.4 实施 PDCA 对护理不良事件的影响 | 第47-49页 |
| 4.5 实施 PDCA 对护理文件书写达标率的影响 | 第49页 |
| 4.6 实施 PDCA 对患者满意度的影响 | 第49页 |
| 4.7 提高了护理人员的管理素质，形成了实效性的管理文化 | 第49-50页 |
| 4.8 尚存在的不足及后续研究方向 | 第50-51页 |
| 第5章 结论 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-56页 |
| 附录 | 第56-59页 |
| 附录 1 | 第56-57页 |
| 附录 2 | 第57-59页 |
| 致谢 | 第59页 |
