| 摘要 | 第7-8页 |
| Abstract | 第8页 |
| 第1章 绪论 | 第9-17页 |
| 1.1 选题背景和意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外相关研究及发展趋势 | 第11-14页 |
| 1.2.1 国内外相关外研究综述 | 第11-13页 |
| 1.2.2 国内外绩效管理的发展趋势 | 第13-14页 |
| 1.3 研究内容及方法 | 第14-17页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第14-15页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.3.3 技术路线图 | 第16-17页 |
| 第2章 本研究的理论基础 | 第17-25页 |
| 2.1 绩效管理概述 | 第17-20页 |
| 2.1.1 内涵 | 第17页 |
| 2.1.2 特点 | 第17-19页 |
| 2.1.3 影响因素 | 第19-20页 |
| 2.2 绩效管理主要方法评介 | 第20-22页 |
| 2.2.1 目标管理 | 第20-21页 |
| 2.2.2 关键绩效指标 | 第21页 |
| 2.2.3 平衡记分卡 | 第21-22页 |
| 2.3 激励理论及常用方法 | 第22-25页 |
| 2.3.1 激励理论的概念 | 第22-23页 |
| 2.3.2 常用激励方法 | 第23-25页 |
| 第3章 诺伊曼公司销售类员工绩效管理现状 | 第25-42页 |
| 3.1 诺伊曼公司概况 | 第25-26页 |
| 3.2 诺伊曼公司销售类员工分析 | 第26-31页 |
| 3.2.1 诺伊曼销售类员工构成分析 | 第26-29页 |
| 3.2.2 诺伊曼销售类员工工作特点分析 | 第29-31页 |
| 3.3 诺伊曼绩效管理体系现状 | 第31-39页 |
| 3.3.1 概述 | 第31-32页 |
| 3.3.2 原则与目的 | 第32页 |
| 3.3.3 流程 | 第32-33页 |
| 3.3.4 内容 | 第33-39页 |
| 3.4 诺伊曼销售类员工绩效管理存在的问题 | 第39-42页 |
| 3.4.1 整体绩效问题 | 第39-40页 |
| 3.4.2 销售类员工绩效问题 | 第40-42页 |
| 第4章 诺伊曼销售类员工绩效管理优化设计 | 第42-57页 |
| 4.1 优化的原则 | 第42-43页 |
| 4.2 销售类员工绩效管理模型构建的基础条件 | 第43-45页 |
| 4.2.1 绩效考核模型的解析 | 第43-44页 |
| 4.2.2 销售类员工的胜任力模型构建 | 第44-45页 |
| 4.3 销售类员工绩效管理体系优化设计 | 第45-55页 |
| 4.3.1 绩效管理目标 | 第46页 |
| 4.3.2 绩效考核内容 | 第46-47页 |
| 4.3.3 基于平衡计分卡的绩效考核指标体系 | 第47-49页 |
| 4.3.4 绩效考核指标权重的设置 | 第49页 |
| 4.3.5 考核对象的全方位 | 第49-50页 |
| 4.3.6 绩效考核结果的综合运用 | 第50-55页 |
| 4.4 销售类员工激励内容的创新 | 第55-57页 |
| 4.4.1 赌池激励及其运用 | 第55页 |
| 4.4.2 侧重团队建设的激励 | 第55-57页 |
| 第5章 诺伊曼销售类员工绩效优化体系的实施与保障 | 第57-63页 |
| 5.1 完善企业战略规划，加强规划对各项工作的指导 | 第57页 |
| 5.2 健全绩效管理流程 | 第57-61页 |
| 5.2.1 绩效目标的制定 | 第57-58页 |
| 5.2.2 绩效的监督指导 | 第58-59页 |
| 5.2.3 绩效面谈与辅导 | 第59-61页 |
| 5.2.4 绩效管理责任的明确 | 第61页 |
| 5.3 加强企业文化建设与创新 | 第61-62页 |
| 5.4 全面落实绩效考核结果 | 第62-63页 |
| 第6章 结论与展望 | 第63-64页 |
| 6.1 主要结论 | 第63页 |
| 6.2 研究展望 | 第63-64页 |
| 主要参考文献 | 第64-67页 |
| 致谢 | 第67页 |