Z猎头公司顾客价值提升研究
| 内容摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-15页 |
| ·选题背景及意义 | 第10-11页 |
| ·本课题国内外研究状况 | 第11-12页 |
| ·研究思路 | 第12-13页 |
| ·研究方法 | 第13页 |
| ·创新之处 | 第13-15页 |
| 第2章 研究的理论基础 | 第15-29页 |
| ·顾客价值 | 第15-20页 |
| ·顾客价值的定义及特征 | 第15页 |
| ·顾客价值构成 | 第15-20页 |
| ·核心竞争力 | 第20-22页 |
| ·顾客关系管理 | 第22-24页 |
| ·猎头相关概念 | 第24-25页 |
| ·顾客价值综述 | 第25-29页 |
| 第3章 Z猎头公司现状及顾客价值提升中的问题 | 第29-40页 |
| ·Z猎头公司的基本情况 | 第29-30页 |
| ·Z猎头公司的基本信息 | 第29页 |
| ·Z猎头公司服务流程 | 第29-30页 |
| ·Z猎头公司SWOT分析 | 第30-35页 |
| ·Z猎头公司的优势 | 第31页 |
| ·Z猎头公司的劣势 | 第31-32页 |
| ·Z猎头公司的机遇 | 第32-33页 |
| ·Z猎头公司的威胁 | 第33-34页 |
| ·总结 | 第34-35页 |
| ·Z猎头公司顾客价值提升中的问题 | 第35-40页 |
| ·定单反应速度慢 | 第36-37页 |
| ·服务完善度退化 | 第37页 |
| ·资深顾问离职率上升 | 第37-40页 |
| 第4章 Z猎头公司顾客价值的开发 | 第40-48页 |
| ·Z猎头公司现存问题原因分析 | 第40-43页 |
| ·Z猎头公司自身原因分析 | 第40-41页 |
| ·外部原因分析 | 第41-43页 |
| ·开发和提升顾客价值的必要性和重要性 | 第43-45页 |
| ·Z猎头公司顾客价值的开发 | 第45-48页 |
| ·现实价值 | 第45页 |
| ·精神价值 | 第45-47页 |
| ·其他价值 | 第47页 |
| ·成本 | 第47-48页 |
| 第5章 Z猎头公司顾客价值提升建议 | 第48-59页 |
| ·提高整体组织效率 | 第48-50页 |
| ·整合内部资源 | 第49页 |
| ·提高顾问主观能动性 | 第49-50页 |
| ·提升猎头服务的效率及质量 | 第50-56页 |
| ·优化客户关系管理系统 | 第50-52页 |
| ·注重人才积累 | 第52-54页 |
| ·提高顾问整体素质 | 第54-55页 |
| ·加大候选人把控力度 | 第55-56页 |
| ·提供附加值服务 | 第56-59页 |
| ·定制式服务 | 第56-57页 |
| ·定期组织线下活动 | 第57-59页 |
| 总结 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |
| 个人简历 | 第64页 |
| 在学期间发表的学术论文与研究成果 | 第64页 |
