| 中文摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-20页 |
| ·选题背景 | 第8-10页 |
| ·选题背景 | 第8页 |
| ·研究目的和意义 | 第8-9页 |
| ·研究内容和创新点 | 第9-10页 |
| ·文献综述 | 第10-15页 |
| ·国外议程设置研究 | 第10-13页 |
| ·国内议程设置研究 | 第13-15页 |
| ·研究方法 | 第15-20页 |
| ·农夫山泉标准门事件概述 | 第16页 |
| ·文本分析的样本 | 第16-17页 |
| ·文本分析角度 | 第17-19页 |
| ·编码过程 | 第19-20页 |
| 第二章 企业危机公关中网络媒体议程设置的概念界定与理论基础 | 第20-24页 |
| ·概念界定 | 第20-21页 |
| ·网络媒体 | 第20页 |
| ·危机公关与公关危机 | 第20-21页 |
| ·议程设置理论基础 | 第21-22页 |
| ·传统议程设置理论基础 | 第21-22页 |
| ·网络媒体议程设置研究 | 第22页 |
| ·危机公关基本策略 | 第22-24页 |
| ·危机公关处理方法 | 第22-23页 |
| ·危机公关的五大准则 | 第23-24页 |
| 第三章 网络媒体议程设置对公众认知的影响——以农夫山泉标准门为例 | 第24-41页 |
| ·网络议程设置对公众认知影响的分析方法 | 第24-25页 |
| ·第一层“感知”影响分析 | 第25-31页 |
| ·媒体指数和搜索指数 | 第25-26页 |
| ·“感知”影响验证分析 | 第26-31页 |
| ·第二层“显著度”影响验证分析 | 第31-37页 |
| ·第三层“优先顺序”影响验证分析 | 第37-41页 |
| 第四章 农夫山泉危机公关中网络媒体议程设置特征分析 | 第41-47页 |
| ·网络媒体新闻信息来源多样化 | 第41-44页 |
| ·网络媒体的新闻信息传播背景和分类 | 第41页 |
| ·网络媒体的新闻信息来源分布 | 第41-44页 |
| ·网络议题互动性加强 | 第44-46页 |
| ·网络媒体与公众的互动 | 第44-45页 |
| ·公众与公众频繁互动 | 第45-46页 |
| ·属性议题被过分强调 | 第46-47页 |
| 第五章 农夫山泉事件对企业危机公关的启示与建议 | 第47-54页 |
| ·农夫山泉危机公关中信息传播存在的问题 | 第47-49页 |
| ·农夫山泉媒体信息传播缺失 | 第47-49页 |
| ·信息传播内容与公众认知需求不匹配 | 第49页 |
| ·网络媒体时代企业危机公关对策与建议 | 第49-54页 |
| ·遵循危机公关五大原则 | 第49-51页 |
| ·主动设置“议程”与媒体报道偏好自然契合 | 第51-52页 |
| ·注重“自媒体”传播，积极引导公众舆论 | 第52-53页 |
| ·深度挖掘大数据，传播信息趋向公众认知需求 | 第53-54页 |
| 第六章 总结与研究展望 | 第54-56页 |
| ·总结 | 第54-55页 |
| ·研究展望 | 第55-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-62页 |
| 攻读学位期间获得的与学位论文相关的科研成果 | 第62-63页 |
| 附录 | 第63-65页 |
