| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-10页 |
| 1 绪论 | 第10-19页 |
| ·研究背景与研究意义 | 第10-11页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·研究意义 | 第11页 |
| ·国内外研究现状 | 第11-15页 |
| ·研究目的、内容与方法 | 第15-17页 |
| ·研究目的 | 第15页 |
| ·研究内容 | 第15-17页 |
| ·研究方法 | 第17页 |
| ·创新点 | 第17-18页 |
| ·本章小结 | 第18-19页 |
| 2 服务供应链视角下服务集成商竞争力的理论基础与概念界定 | 第19-26页 |
| ·理论基础 | 第19-23页 |
| ·服务供应链理论 | 第19-21页 |
| ·竞争力理论 | 第21页 |
| ·服务创新理论 | 第21-23页 |
| ·概念界定 | 第23-25页 |
| ·服务集成商竞争力的内涵 | 第23页 |
| ·服务集成商竞争力的形成机理 | 第23-25页 |
| ·本章小结 | 第25-26页 |
| 3 服务供应链视角下服务集成商竞争力的研究模型与研究设计 | 第26-38页 |
| ·研究模型 | 第26-30页 |
| ·协同力与竞争力 | 第26页 |
| ·整合力与竞争力 | 第26-27页 |
| ·组织力与竞争力 | 第27-28页 |
| ·协同力与整合力 | 第28页 |
| ·整合力与组织力 | 第28-29页 |
| ·创新力的中介作用 | 第29页 |
| ·竞争优势的调节作用 | 第29-30页 |
| ·概念模型 | 第30页 |
| ·研究设计 | 第30-36页 |
| ·问卷设计 | 第31-32页 |
| ·变量度量 | 第32-34页 |
| ·问卷发放及回收 | 第34页 |
| ·描述性统计分析 | 第34-36页 |
| ·本章小结 | 第36-38页 |
| 4 服务供应链视角下服务集成商竞争力影响因素实证分析 | 第38-64页 |
| ·探索性因子分析 | 第38-48页 |
| ·协同力（解释变量） | 第39-41页 |
| ·整合力（解释变量） | 第41-43页 |
| ·组织力（解释变量） | 第43-45页 |
| ·创新力（中介变量） | 第45-47页 |
| ·竞争力（被解释变量） | 第47-48页 |
| ·验证性因子分析 | 第48-53页 |
| ·一阶验证性因子分析 | 第49页 |
| ·二阶验证性因子分析 | 第49-53页 |
| ·相关系数分析 | 第53-54页 |
| ·结构模型分析 | 第54-59页 |
| ·模型的界定与估计 | 第54-56页 |
| ·模型的修饰与确定 | 第56-59页 |
| ·中介作用分析 | 第59-60页 |
| ·调节作用分析 | 第60-61页 |
| ·研究结果 | 第61-63页 |
| ·本章小结 | 第63-64页 |
| 5 总结 | 第64-70页 |
| ·研究结论 | 第64-65页 |
| ·管理启示 | 第65-68页 |
| ·加强服务供应链管理，重视服务集成商竞争力的培育和提升 | 第66-67页 |
| ·努力提升服务创新能力，构建服务集成商竞争力的有效途径 | 第67-68页 |
| ·实施低成本和高服务差异化战略，培育服务集成商竞争优势 | 第68页 |
| ·研究不足与研究展望 | 第68-70页 |
| 参考文献 | 第70-76页 |
| 附录 | 第76-81页 |
| 发表论文和科研情况说明 | 第81-82页 |
| 致谢 | 第82-83页 |
