| 目录 | 第1-7页 |
| 摘要 | 第7-8页 |
| Abstract | 第8-10页 |
| 第1章 导论 | 第10-16页 |
| ·选题背景与研究意义 | 第10-12页 |
| ·选题背景 | 第10-11页 |
| ·研究意义 | 第11-12页 |
| ·国内外相关研究综述 | 第12-14页 |
| ·国外的相关研究现状 | 第12-13页 |
| ·国内的相关研究现状 | 第13-14页 |
| ·研究目标和方法 | 第14-15页 |
| ·研究目标 | 第14页 |
| ·研究方法 | 第14-15页 |
| ·文章的创新之处以及不足 | 第15-16页 |
| ·创新之处 | 第15页 |
| ·文章不足 | 第15-16页 |
| 第2章 绩效管理文献评述 | 第16-29页 |
| ·绩效与绩效管理的概念 | 第16-18页 |
| ·绩效的定义 | 第16-17页 |
| ·绩效管理的定义 | 第17-18页 |
| ·绩效管理对企业的重要作用 | 第18-22页 |
| ·绩效管理对组织的重要作用 | 第18-20页 |
| ·绩效管理对员工的重要作用 | 第20-22页 |
| ·适用培训机构的绩效管理的方法 | 第22-29页 |
| ·目标管理法 MBO | 第22-23页 |
| ·关键绩效指标法 KPI | 第23-25页 |
| ·360°绩效评估法 | 第25-27页 |
| ·平衡计分卡法 BSC | 第27-29页 |
| 第3章 民办培训机构绩效管理现状的案例分析 | 第29-39页 |
| ·河南 HXBY 培训学校简介 | 第32-33页 |
| ·河南 HXBY 培训学校的组织结构 | 第33-34页 |
| ·河南 HXBY 培训学校的绩效管理现状分析 | 第34-39页 |
| ·人员分布情况 | 第34-35页 |
| ·人员的基本素质 | 第35页 |
| ·河南 HXBY 培训学校存在的问题 | 第35-36页 |
| ·河南 HXBY 培训学校的绩效评价方法概述 | 第36-37页 |
| ·根据组织绩效评价的问卷情况的结果分析 | 第37-39页 |
| 第4章 民办培训机构绩效管理存在的问题 | 第39-47页 |
| ·机构上下对绩效管理理念的认识存在偏差 | 第39-41页 |
| ·固有的考核观念影响了对绩效管理目的认识 | 第39-40页 |
| ·简单地将绩效管理等同于绩效考核 | 第40-41页 |
| ·缺乏合理的绩效评价指标 | 第41-42页 |
| ·重视定性指标，轻视定量指标 | 第41页 |
| ·绩效评价指标缺乏可操作性 | 第41-42页 |
| ·绩效评价指标的科学性缺乏必要的依据 | 第42页 |
| ·绩效考核缺乏沟通与反馈机制 | 第42-43页 |
| ·绩效管理与机构的发展战略相脱离 | 第43-44页 |
| ·缺乏科学完善的绩效评价体系 | 第44-47页 |
| ·理论依据的缺失 | 第44-45页 |
| ·绩效评价标准的缺失 | 第45页 |
| ·评价过程的偏差 | 第45页 |
| ·评价体系不完善 | 第45-47页 |
| 第5章 提高民办培训机构绩效管理能力的对策 | 第47-53页 |
| ·加强机构各层人员的绩效管理意识 | 第47-48页 |
| ·从思想上高度重视绩效管理工作 | 第47页 |
| ·把绩效提升至本机构的战略高度，增加员工的积极性 | 第47-48页 |
| ·设计科学合理的绩效评价方案 | 第48-49页 |
| ·建立及时有效的沟通与反馈制度 | 第49-50页 |
| ·正确认识沟通在绩效管理过程中的重要地位 | 第49页 |
| ·注重绩效评价的反馈工作 | 第49-50页 |
| ·合理利用多种激励方式 | 第50-51页 |
| ·营造独特的企业绩效文化 | 第51-53页 |
| 结语 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-57页 |
| 附件1 民办培训学校绩效评价指标的调查表 | 第57-59页 |
| 附件2 河南 HXBY 培训学校绩效现状评价的调查问卷 | 第59-61页 |
| 致谢 | 第61页 |