| 中文摘要 | 第1-9页 |
| ABSTRACT | 第9-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-15页 |
| ·论文的研究目的和意义 | 第11-12页 |
| ·研究目的 | 第11页 |
| ·研究意义 | 第11-12页 |
| ·论文的研究内容和思路 | 第12-15页 |
| ·研究内容 | 第12页 |
| ·研究思路 | 第12-15页 |
| 第二章 研究理论综述 | 第15-23页 |
| ·绩效管理概念 | 第15-16页 |
| ·绩效 | 第15页 |
| ·绩效管理 | 第15-16页 |
| ·绩效管理过程 | 第16-18页 |
| ·绩效计划 | 第16页 |
| ·绩效辅导 | 第16-17页 |
| ·绩效考核 | 第17页 |
| ·绩效反馈 | 第17-18页 |
| ·平衡计分卡基本理论 | 第18-21页 |
| ·平衡计分卡 | 第18页 |
| ·平衡计分卡的理论框架 | 第18-19页 |
| ·平衡计分卡的四个维度和相互关系 | 第19-21页 |
| ·平衡计分卡在绩效管理中的应用 | 第21-23页 |
| 第三章 中国建设银行YY分行绩效管理现状及问题分析 | 第23-37页 |
| ·中国建设银行YY分行现状 | 第23-24页 |
| ·中国建设银行YY分行组织结构 | 第23-24页 |
| ·中国建设银行YY分行经营现状 | 第24页 |
| ·中国建设银行YY分行绩效管理现状 | 第24-30页 |
| ·中国建设银行YY分行绩效管理发展过程 | 第24-25页 |
| ·中国建设银行YY分行绩效管理方案 | 第25-30页 |
| ·中国建设银行YY分行绩效管理存在的问题 | 第30-37页 |
| ·战略导向不清晰、业务指标不合理 | 第30-32页 |
| ·绩效管理跟踪辅导阶段缺乏有效沟通反馈 | 第32-33页 |
| ·绩效考核周期长降低绩效管理效果 | 第33页 |
| ·安全运营和客户服务存在绩效管理问题 | 第33-34页 |
| ·不够重视员工的学习与发展 | 第34-35页 |
| ·绩效评价方法不合理 | 第35-36页 |
| ·绩效工资不能完全体现员工的价值 | 第36-37页 |
| 第四章 中国建设银行YY分行绩效管理对策分析 | 第37-53页 |
| ·明确企业战略目标、优化业务考核指标 | 第37-42页 |
| ·加强上下级间绩效考核信息沟通 | 第42-43页 |
| ·加快绩效考核循环激励员工工作热情 | 第43-44页 |
| ·将安全运营和客户服务纳入绩效管理系统 | 第44-46页 |
| ·注重员工学习与发展 | 第46-49页 |
| ·采用多元化绩效评价方法 | 第49-51页 |
| ·调整绩效工资发放标准 | 第51-53页 |
| 第五章 结论 | 第53-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 致谢 | 第57-59页 |
| 个人简况及联系方式 | 第59-63页 |