| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-18页 |
| ·研究背景与研究意义 | 第11-12页 |
| ·研究背景 | 第11页 |
| ·研究意义 | 第11-12页 |
| ·国内外关于业务流程优化的文献研究综述 | 第12-15页 |
| ·国外研究综述 | 第12-14页 |
| ·国内研究综述 | 第14-15页 |
| ·研究内容及研究方法 | 第15-18页 |
| ·研究内容 | 第15-17页 |
| ·研究方法 | 第17-18页 |
| 第二章 C 企业采购业务流程现状分析 | 第18-28页 |
| ·C 企业背景介绍 | 第18页 |
| ·C 企业采购业务现状描述及不足分析 | 第18-26页 |
| ·采购计划流程的现状及缺陷 | 第21-22页 |
| ·供应商选择流程现状及存在的问题 | 第22-24页 |
| ·合同订立流程现状及存在的不足 | 第24-25页 |
| ·采购结算流程现状及缺点 | 第25-26页 |
| ·C 企业采购业务流程优化的原则 | 第26-27页 |
| ·C 企业采购业务流程优化的主要步骤 | 第27-28页 |
| 第三章 采购业务流程优化影响因素评价指标设计 | 第28-44页 |
| ·采购业务流程优化影响评价指标体系的构建原则 | 第28页 |
| ·评价指标的构建 | 第28-34页 |
| ·构建评价指标体系的理论依据 | 第28-30页 |
| ·确定初始评价因子 | 第30-34页 |
| ·确定评价指标体系 | 第34-44页 |
| ·初始调研设计原则 | 第34-35页 |
| ·问卷设计方法 | 第35-36页 |
| ·收集初始调研数据 | 第36页 |
| ·初始调研数据分析 | 第36-44页 |
| 第四章 采购业务流程优化影响因素评价模型的构建 | 第44-56页 |
| ·结构方程模型的要素 | 第44-47页 |
| ·结构方程模型在本文研究中的优点 | 第44-45页 |
| ·结构方程模型基本原理 | 第45-46页 |
| ·结构方程模型分析步骤 | 第46-47页 |
| ·基于结构方程模型的采购业务流程优化影响因素评价 | 第47-56页 |
| ·定义相关变量 | 第47-49页 |
| ·结构方程模型的构建 | 第49-54页 |
| ·结果分析 | 第54-56页 |
| 第五章 采购业务流程优化策略与建议 | 第56-60页 |
| ·企业采购部管理流程优化策略 | 第56-57页 |
| ·企业采购流程优化改进建议 | 第57-60页 |
| ·针对流程效率提高提出的建议 | 第57-58页 |
| ·针对流程成本减少提出的建议 | 第58页 |
| ·针对流程顾客满意度提升提出的建议 | 第58-59页 |
| ·针对流程质量提升提出的建议 | 第59-60页 |
| 结论与展望 | 第60-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-66页 |
| 附录 A 企业采购业务流程优化影响因素评价指标问卷 | 第66-68页 |
| 攻读学位期间取得学术成果 | 第68页 |