商业银行中小企业客户发展策略研究--基于银企关系视角
| 摘要 | 第1-11页 |
| ABSTRACT | 第11-13页 |
| 第一章 引言 | 第13-20页 |
| ·选题背景与研究意义 | 第13-15页 |
| ·选题背景 | 第13页 |
| ·研究意义 | 第13-15页 |
| ·文献综述 | 第15-18页 |
| ·中小企业融资问题的研究 | 第15-16页 |
| ·商业银行发展中小企业客户的研究 | 第16-17页 |
| ·银企关系与企业融资的研究 | 第17-18页 |
| ·本文的研究框架 | 第18-20页 |
| ·研究思路 | 第18页 |
| ·本文的结构 | 第18-20页 |
| 第二章 商业银行中小企业客户发展策略的相关理论 | 第20-26页 |
| ·银企关系的理论分析 | 第20-22页 |
| ·银企关系的本质 | 第20-21页 |
| ·银企之间的信息不对称及其解决方案 | 第21-22页 |
| ·信贷配给理论 | 第22-24页 |
| ·信贷配给的类型 | 第22-23页 |
| ·信贷配给的原因 | 第23页 |
| ·信贷配给的解决方案 | 第23-24页 |
| ·客户关系管理理论 | 第24-26页 |
| ·客户关系管理的管理理念 | 第24页 |
| ·商业银行的客户关系理论 | 第24-26页 |
| 第三章 商业银行服务中小企业客户的现状与问题 | 第26-40页 |
| ·中小企业金融服务的供需现状分析 | 第26-32页 |
| ·中小企业群体发展及其金融服务需求特点 | 第26-29页 |
| ·现代金融体系发展及其金融供给能力 | 第29-32页 |
| ·商业银行发展中小企业金融服务的现状分析 | 第32-36页 |
| ·中资商业银行发展中小企业金融服务的现状 | 第33-35页 |
| ·外资商业银行发展中小企业金融服务的现状 | 第35-36页 |
| ·商业银行服务中小企业存在的问题 | 第36-40页 |
| ·认识误区 | 第36-37页 |
| ·信贷体制问题 | 第37-38页 |
| ·经营管理问题 | 第38-40页 |
| 第四章 商业银行中小客户发展的银企关系策略 | 第40-47页 |
| ·银企关系策略设计的思路 | 第40页 |
| ·我国商业银行与中小企业的银企关系现状及其成因 | 第40-42页 |
| ·商业银行中小企业客户发展的银企关系策略设计 | 第42-47页 |
| ·建立与完善商业银行与中小企业之间的主办银行制 | 第42-44页 |
| ·建立商业银行对中小企业的过程治理机制 | 第44-46页 |
| ·增强商业银行对中小企业的控制权 | 第46-47页 |
| 第五章 商业银行中小企业客户发展的金融创新策略 | 第47-57页 |
| ·金融创新的内涵及创新策略的设计思路 | 第47-50页 |
| ·金融创新的内涵 | 第47页 |
| ·金融创新策略的设计思路 | 第47-50页 |
| ·针对中小企业客户的新产品开发策略 | 第50-55页 |
| ·新产品的概念 | 第50-51页 |
| ·新产品开发的原则 | 第51-52页 |
| ·针对中小企业客户的新产品 | 第52-55页 |
| ·针对中小企业客户的产品组合策略 | 第55-57页 |
| ·商业银行的产品组合 | 第55页 |
| ·商业银行的产品组合策略 | 第55-57页 |
| 第六章 商业银行中小企业客户发展的营销策略 | 第57-65页 |
| ·商业银行市场营销的关键特征 | 第57-58页 |
| ·商业银行营销任务的二重性 | 第57页 |
| ·商业银行营销以客户关系管理为基础 | 第57-58页 |
| ·商业银行中小企业客户发展的营销策略选择 | 第58-65页 |
| ·树立现代服务营销理念 | 第58-59页 |
| ·建立和拓展营销渠道 | 第59-61页 |
| ·设计与实施有效的营销策略 | 第61-65页 |
| 结束语 | 第65-67页 |
| 参考文献 | 第67-72页 |
| 致谢 | 第72-73页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第73页 |
