语文周报社客户管理策略研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-18页 |
| ·研究背景 | 第9-15页 |
| ·教辅类报刊发行行业相关背景 | 第9-12页 |
| ·语文周报社情况简介 | 第12-15页 |
| ·研究目的和意义 | 第15-16页 |
| ·研究方法及思路 | 第16-18页 |
| ·研究方法 | 第16页 |
| ·研究思路 | 第16-17页 |
| ·本文的创新点 | 第17-18页 |
| 第2章 理论综述和方法介绍 | 第18-32页 |
| ·基本概念 | 第18-24页 |
| ·客户价值 | 第18-19页 |
| ·客户生命周期价值 | 第19-22页 |
| ·中间商客户 | 第22页 |
| ·客户的价值细分 | 第22-23页 |
| ·客户营销资源分配 | 第23-24页 |
| ·客户价值评价体系与细分方法研究现状 | 第24-31页 |
| ·客户价值评价体系研究现状 | 第24-27页 |
| ·客户价值评价的定量分析方法 | 第27-29页 |
| ·客户细分方法 | 第29页 |
| ·聚类方法 | 第29-31页 |
| ·本章小结 | 第31-32页 |
| 第3章 语文周报社客户价值评价 | 第32-52页 |
| ·语文周报社客户价值评价模型 | 第32-37页 |
| ·设计原则 | 第32页 |
| ·语文周报社客户价值评价指标设计 | 第32-37页 |
| ·语文周报社客户价值评价 | 第37-51页 |
| ·客户价值模型各因层素权重的计算 | 第37-44页 |
| ·语文周报社客户价值计算 | 第44-51页 |
| ·本章小结 | 第51-52页 |
| 第4章 语文周报社客户价值细分 | 第52-58页 |
| ·客户细分 | 第52-53页 |
| ·语文周报社客户价值的K-MEANS 聚类分析 | 第53-56页 |
| ·本章小结 | 第56-58页 |
| 第5章 语文周报社客户管理策略建议 | 第58-74页 |
| ·语文周报社SWOT 分析 | 第58-61页 |
| ·语文周报社产品组合策略 | 第61-67页 |
| ·语文周报社盈亏平衡分析 | 第61-64页 |
| ·语文周报社产品组合策略 | 第64-67页 |
| ·语文周报社STP 战略 | 第67-69页 |
| ·语文周报社的市场细分 | 第67-68页 |
| ·语文周报社的目标市场选择 | 第68-69页 |
| ·语文周报社的市场定位 | 第69页 |
| ·语文周报社各细分客户群管理策略建议 | 第69-73页 |
| ·本章小结 | 第73-74页 |
| 结论 | 第74-76页 |
| 参考文献 | 第76-78页 |
| 攻读硕士学位期间所发表的论文 | 第78-79页 |
| 致谢 | 第79页 |
