| 中文摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-6页 |
| 一、便利店与加油站便利店 | 第6-16页 |
| (一) 便利店与便利店的经营管理 | 第6-9页 |
| (二) 加油站与加油站的经营管理 | 第9-13页 |
| (三) 加油站便利店的经营与管理 | 第13-16页 |
| 二、中油甘肃定西销售分公司便利店现状及面临的问题 | 第16-21页 |
| (一) 中油甘肃定西销售分公司加油站便利店现状 | 第16-18页 |
| (二) 中油甘肃定西销售分公司加油站便利店面临的问题 | 第18-21页 |
| 三、中油甘肃定西销售分公司加油站便利店环境分析 | 第21-24页 |
| (一) 经济环境分析 | 第21页 |
| (二) 加油站便利店的商业环境分析 | 第21-23页 |
| (三) 消费者行为分析 | 第23-24页 |
| 四、中油甘肃定西销售分公司加油站便利店管理改进思路 | 第24-40页 |
| (一) 定西加油站发展便利店的优势 | 第24-25页 |
| (二) 针对不同类型的便利店选择不同的策略 | 第25-26页 |
| (三) 对不同情况的便利店实施分类管理 | 第26-27页 |
| (四) 便利店的业务管理 | 第27-40页 |
| 结论 | 第40-41页 |
| 致谢 | 第41-42页 |
| 参考文献 | 第42页 |