宇航船务公司业务流程再造研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 1 绪论 | 第9-20页 |
| ·宇航船务公司概况 | 第9-12页 |
| ·干散货运输业发展现状和趋势 | 第12-15页 |
| ·国外干散货运输市场的宏观环境 | 第12页 |
| ·国内干散货运输市场的宏观环境 | 第12-13页 |
| ·干散货运输市场发展态势 | 第13-14页 |
| ·干散货运力需求及预测 | 第14-15页 |
| ·宇航船务公司业务流程再造的必要性 | 第15-18页 |
| ·组织结构再造的必要性 | 第15-16页 |
| ·管理系统再造的必要性 | 第16-17页 |
| ·人事制度再造的必要性 | 第17-18页 |
| ·信息技术再造的必要性 | 第18页 |
| ·本文结构和主要内容 | 第18-20页 |
| ·本文结构 | 第18-19页 |
| ·本文主要内容 | 第19-20页 |
| 2 业务流程再造理论 | 第20-26页 |
| ·业务流程再造的目的和范围 | 第20-21页 |
| ·业务流程再造的目的 | 第20-21页 |
| ·业务流程再造的范围 | 第21页 |
| ·业务流程再造的概念、定义和内涵 | 第21-22页 |
| ·BPR的概念和定义 | 第21-22页 |
| ·BPR的内涵 | 第22页 |
| ·业务流程再造的原则和方法 | 第22-26页 |
| ·业务流程设计原则 | 第22-24页 |
| ·业务流程再造方法 | 第24-26页 |
| 3 宇航船务公司业务流程分析 | 第26-41页 |
| ·核心业务流程分析 | 第26-30页 |
| ·核心流程的定义及特点 | 第26页 |
| ·核心业务流程的界定方法 | 第26-28页 |
| ·宇航船务公司核心业务流程分析 | 第28-30页 |
| ·宇航船务组织架构和业务流程存在问题分析 | 第30-34页 |
| ·组织架构存在问题分析 | 第30-31页 |
| ·业务流程存在问题分析 | 第31-34页 |
| ·组织架构变革和流程再造的制约因素 | 第34-41页 |
| ·外部环境的制约 | 第34-35页 |
| ·人员素质的制约 | 第35-36页 |
| ·信息技术的制约 | 第36-37页 |
| ·组织结构的制约 | 第37-39页 |
| ·企业文化的制约 | 第39-41页 |
| 4 宇航船务公司组织架构和业务流程优化设计 | 第41-50页 |
| ·核心业务流程优化设计 | 第41-42页 |
| ·组织架构优化设计 | 第42-44页 |
| ·企业文化优化设计 | 第44-48页 |
| ·信息技术优化设计 | 第48-50页 |
| 5 宇航船务公司业务流程再造保障措施和实施效果 | 第50-54页 |
| ·上层领导的支持 | 第50-51页 |
| ·全员参与 | 第51页 |
| ·实施效果 | 第51-54页 |
| 结论 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
