| 中文摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-10页 |
| ·论文的研究背景 | 第8页 |
| ·论文的写作目的及意义 | 第8页 |
| ·论文的研究结论 | 第8-10页 |
| 第二章 相关理论综述 | 第10-17页 |
| ·营销理论方法综述 | 第10-12页 |
| ·传统4P营销理论 | 第10页 |
| ·PEST环境分析 | 第10-11页 |
| ·SWOT分析法 | 第11-12页 |
| ·FMC理论概述 | 第12-17页 |
| ·FMC的概念 | 第12页 |
| ·FMC的三级融合阶段 | 第12-15页 |
| ·FMC融合的驱动力 | 第15-17页 |
| 第三章 FMC发展现状 | 第17-22页 |
| ·国外运营商先进实践 | 第17页 |
| ·中国电信Qbox业务发展现状及主要存在问题 | 第17-20页 |
| ·中国电信Qbox业务发展现状 | 第17-19页 |
| ·中国电信Qbox业务发展存在的问题 | 第19-20页 |
| ·中国电信Qbox业务与国外运营商FMC业务发展的对比 | 第20-22页 |
| 第四章 中国电信Qbox业务整体环境分析 | 第22-29页 |
| ·宏观环境分析 | 第22-24页 |
| ·政策环境 | 第22页 |
| ·经济环境 | 第22-23页 |
| ·社会环境 | 第23-24页 |
| ·技术环境 | 第24页 |
| ·产业环境分析 | 第24-27页 |
| ·中国电信发展Qbox业务的竞争对手分析 | 第24-25页 |
| ·中国电信发展Qbox业务的客户需求分析 | 第25页 |
| ·中国电信发展Qbox业务的产业链分析 | 第25-26页 |
| ·中国电信发展Qbox业务的SWOT分析 | 第26-27页 |
| ·中国电信发展Qbox业务的产业运营模式 | 第27-29页 |
| 第五章 Qbox业务的营销策略制定 | 第29-36页 |
| ·市场细分 | 第29-30页 |
| ·客户细分 | 第29-30页 |
| ·客户需求细分 | 第30页 |
| ·目标市场确定 | 第30-33页 |
| ·细分市场价值评估 | 第30-33页 |
| ·成本收益分析 | 第33页 |
| ·业务定位及开发 | 第33-34页 |
| ·业务概念设计 | 第33页 |
| ·业务开发可行性分析 | 第33-34页 |
| ·业务功能开发 | 第34页 |
| ·营销策略制定 | 第34-36页 |
| ·品牌设计及推广 | 第34页 |
| ·价格设计 | 第34-35页 |
| ·渠道规划 | 第35页 |
| ·促销方式 | 第35-36页 |
| 展望及致谢 | 第36-37页 |
| 参考文献 | 第37-38页 |
| 附件一:图目录与表目录 | 第38-39页 |
| 附件二:相关名词解释 | 第39页 |