基于顾客价值的企业可持续竞争优势研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第1章 导论 | 第9-19页 |
| ·研究目的和意义 | 第9-10页 |
| ·国内外文献综述 | 第10-16页 |
| ·顾客价值 | 第10-12页 |
| ·可持续竞争优势 | 第12-15页 |
| ·顾客价值与企业竞争优势 | 第15-16页 |
| ·研究内容、方法和技术路线 | 第16-19页 |
| ·研究内容 | 第16-17页 |
| ·研究方法 | 第17-18页 |
| ·技术路线 | 第18-19页 |
| 第2章 基于顾客价值的企业可持续竞争优势相关理论 | 第19-32页 |
| ·顾客价值理论 | 第19-26页 |
| ·顾客价值的理论模型 | 第19-23页 |
| ·顾客价值的特征 | 第23-24页 |
| ·顾客价值变化的驱动因素 | 第24-25页 |
| ·顾客价值构成要素 | 第25-26页 |
| ·竞争优势理论 | 第26-29页 |
| ·企业竞争优势的外生性理论 | 第26-27页 |
| ·企业竞争优势的内生性理论 | 第27-29页 |
| ·现有企业竞争优势理论的评价及本文观点 | 第29-32页 |
| 第3章 顾客价值与企业竞争优势的互动关系 | 第32-43页 |
| ·顾客价值在企业获取竞争优势中的作用机制 | 第32-39页 |
| ·顾客价值对竞争优势形成具有导向作用 | 第32-33页 |
| ·顾客价值对企业超额利润的作用 | 第33-36页 |
| ·顾客价值对市场主导能力的作用 | 第36-38页 |
| ·顾客价值对行业结构变革的推动作用 | 第38-39页 |
| ·竞争优势是实现顾客价值的保证 | 第39-43页 |
| ·顾客价值分析模型 | 第39-40页 |
| ·竞争优势对顾客价值实现的作用 | 第40-43页 |
| 第4章 基于顾客价值的可持续竞争优势形成机理 | 第43-61页 |
| ·企业竞争优势层次互动模型 | 第43-45页 |
| ·基于顾客价值的战略逻辑层竞争优势 | 第45-49页 |
| ·单维度竞争实效 | 第45-47页 |
| ·单维度竞争向多维度竞争的转变 | 第47-48页 |
| ·基于顾客价值的企业竞争战略逻辑 | 第48-49页 |
| ·基于顾客价值的资源能力层竞争优势 | 第49-54页 |
| ·基于顾客价值的资源优势 | 第50-51页 |
| ·基于顾客价值增值的能力优势 | 第51-54页 |
| ·基于顾客价值的价值链层竞争优势 | 第54-58页 |
| ·价值链概念 | 第54页 |
| ·价值链与顾客价值创造 | 第54-56页 |
| ·以顾客价值为导向的价值链 | 第56页 |
| ·基于顾客价值的价值链优势构建 | 第56-58页 |
| ·基于顾客价值的产品市场层竞争优势 | 第58-61页 |
| 第5章 基于顾客价值构建竞争优势的方法设计 | 第61-72页 |
| ·基于顾客价值构建竞争优势的方法回顾 | 第61-67页 |
| ·Gale的基于质量价格探查法 | 第61-65页 |
| ·Woodruff的顾客价值确定系统法 | 第65-67页 |
| ·本研究的方法构建 | 第67-72页 |
| 第6章 基于顾客价值构建竞争优势的实证研究 | 第72-82页 |
| ·中国涂料行业基本概况 | 第72页 |
| ·顾客价值要素 | 第72-73页 |
| ·各涂料品牌的顾客感知价值 | 第73-74页 |
| ·顾客价值要素重要性的计算 | 第74-76页 |
| ·顾客价值要素竞争差异计算 | 第76-77页 |
| ·企业相对竞争优势比较分析 | 第77-79页 |
| ·企业竞争优势的来源及竞争定位比较分析 | 第79-81页 |
| ·研究发现及其启示 | 第81-82页 |
| 第7章 总结与展望 | 第82-85页 |
| ·全文总结 | 第82-83页 |
| ·创新点 | 第83页 |
| ·研究的局限性及展望 | 第83-85页 |
| 参考文献 | 第85-87页 |
| 致谢 | 第87-88页 |
| 附录 | 第88页 |
