| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 1 绪论 | 第9-21页 |
| ·问题的提出 | 第9-11页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究意义 | 第10-11页 |
| ·国内外研究回顾与评价 | 第11-18页 |
| ·理论溯源 | 第11-13页 |
| ·文献综述 | 第13-17页 |
| ·国内外研究现状评价 | 第17-18页 |
| ·研究方法、技术路线和创新点 | 第18-21页 |
| ·研究方法 | 第18-19页 |
| ·技术路线 | 第19页 |
| ·创新点 | 第19-21页 |
| 2 保险公司核心竞争力理论分析 | 第21-31页 |
| ·企业核心竞争力的含义 | 第21-22页 |
| ·企业核心竞争力的逻辑层次关系 | 第22-24页 |
| ·保险公司核心竞争力的内涵 | 第24-31页 |
| ·保险需求特性分析 | 第24页 |
| ·保险行业特性分析 | 第24-26页 |
| ·保险公司特性分析 | 第26-27页 |
| ·保险公司核心竞争力的定义 | 第27-28页 |
| ·保险公司核心竞争力的特征 | 第28-31页 |
| 3 中资保险公司竞争力现状分析 | 第31-41页 |
| ·我国保险业的基本状况 | 第31-32页 |
| ·加入WTO后我国保险公司的SWOT分析 | 第32-41页 |
| ·我国保险业的入世承诺 | 第33页 |
| ·我国保险业对外开放历程 | 第33-35页 |
| ·中资保险公司SWOT分析 | 第35-41页 |
| 4 中资保险公司核心竞争力评价指标分析 | 第41-53页 |
| ·中资保险公司核心竞争力影响因素 | 第41-46页 |
| ·我国保险公司核心竞争力分析体系 | 第46-49页 |
| ·层次分析法 | 第46页 |
| ·指标集的建立 | 第46-47页 |
| ·权重集的建立 | 第47-49页 |
| ·AHP计算步骤 | 第49-52页 |
| ·层次单排列 | 第49-50页 |
| ·一致性检验 | 第50-51页 |
| ·层次总排序及一致性检验 | 第51-52页 |
| ·保险公司核心竞争力模型分析的结论 | 第52-53页 |
| 5 提升中资保险公司核心竞争力的对策研究 | 第53-68页 |
| ·培育中资保险公司核心竞争力的关键:提高创新能力 | 第53-59页 |
| ·有效整合资源,促进险种创新 | 第53-56页 |
| ·实施制度创新,再造业务流程 | 第56-59页 |
| ·培育中资保险公司核心竞争力的重要途径:品牌建设 | 第59-61页 |
| ·采取切实可行的宣传策略提升品牌知名度 | 第59页 |
| ·注重“口碑效应”提升品牌的美誉度 | 第59-60页 |
| ·强化产品质量和服务质量,提高客户的品牌忠诚度 | 第60-61页 |
| ·培育中资保险公司核心竞争力的基础:提高风险管理能力 | 第61-63页 |
| ·实施目标管理,完善风险管理目标体系 | 第61页 |
| ·加强信息管理,健全风险信息处理系统 | 第61-62页 |
| ·建立风险预警机制 | 第62页 |
| ·加强风险管理队伍的建设 | 第62-63页 |
| ·采取有效的风险处理方法 | 第63页 |
| ·培育中资保险公司核心竞争力的根本:建立科学的企业文化 | 第63-65页 |
| ·形成以品牌为支撑的企业形象 | 第63页 |
| ·倡导以服务意识为基础的企业行为 | 第63-64页 |
| ·树立以创新为重点的企业观念 | 第64页 |
| ·培育以诚信为灵魂的企业精神 | 第64-65页 |
| ·培育中资保险公司核心竞争力的保障:提高营销能力 | 第65-68页 |
| ·加强业务培训和资格管理,提升员工素质 | 第65-66页 |
| ·规范服务行为,提升保险营销质量 | 第66-67页 |
| ·因事、因时、因地的选择营销策略 | 第67-68页 |
| 6 结论 | 第68-69页 |
| 参考文献 | 第69-73页 |
| 附录 | 第73-76页 |
| 致谢 | 第76-77页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文和参加的科研项目 | 第77页 |