C2C电子商务中信任的建立问题研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 1 绪论 | 第8-18页 |
| ·问题的提出 | 第8-10页 |
| ·国内外研究现状回顾 | 第10-15页 |
| ·国外研究现状 | 第11-13页 |
| ·国内研究现状 | 第13-15页 |
| ·研究的目的和意义 | 第15-16页 |
| ·研究的目的 | 第15页 |
| ·研究的意义 | 第15-16页 |
| ·研究方法及框架 | 第16-18页 |
| ·研究方法 | 第16页 |
| ·研究框架 | 第16-18页 |
| 2 文献探讨 | 第18-35页 |
| ·C2C电子商务的定义及特点 | 第18-21页 |
| ·电子商务的概念及分类 | 第18-19页 |
| ·C2C电子商务的定义 | 第19-20页 |
| ·C2C电子商务的特点 | 第20-21页 |
| ·信任的定义 | 第21-25页 |
| ·网下信任概念的界定 | 第21-22页 |
| ·电子商务信任的定义 | 第22-25页 |
| ·C2C电子商务信任环境分析 | 第25-27页 |
| ·网上信任环境 | 第25-26页 |
| ·C2C电子商务信任环境 | 第26-27页 |
| ·信任的基本理论综述 | 第27-35页 |
| ·信任的分类 | 第27-29页 |
| ·信任前因 | 第29-32页 |
| ·信任结果 | 第32-35页 |
| 3 C2C电子商务中信任的建立——一个综合模型 | 第35-53页 |
| ·模型的理论基础 | 第35-39页 |
| ·周期理论 | 第35-36页 |
| ·阶段发展理论 | 第36-38页 |
| ·因素理论 | 第38-39页 |
| ·模型的设计思想和概念框架 | 第39-42页 |
| ·模型的设计思想 | 第39-41页 |
| ·模型的概念框架 | 第41-42页 |
| ·政府建立消费者信任的途径 | 第42-45页 |
| ·制定电子商务方面的法律法规 | 第43-44页 |
| ·推动网络技术的发展 | 第44页 |
| ·提高社会道德水平 | 第44-45页 |
| ·C2C网络提供商建立消费者信任的途径 | 第45-53页 |
| ·初始信任的建立 | 第45-48页 |
| ·持续信任的建立 | 第48-53页 |
| 4 淘宝网案例分析 | 第53-65页 |
| ·淘宝网简介 | 第53-54页 |
| ·淘宝网消费者信任的建立 | 第54-65页 |
| ·淘宝网初始信任的建立 | 第55-59页 |
| ·淘宝网持续信任的建立 | 第59-65页 |
| 5 结语 | 第65-67页 |
| 附录 | 第67-72页 |
| 附录A 淘宝网的信用等级 | 第67-69页 |
| 附录B 淘宝网的隐私权政策 | 第69-71页 |
| 附录C 攻读硕士学位期间发表的学术论文和科研情况 | 第71-72页 |
| 参考文献 | 第72-76页 |
| 后记 | 第76-78页 |
