顾客需求识别及模糊聚类识别方法

摘要	第1-5页
Abstract	第5-8页
第一章 绪论	第8-17页
·顾客需求识别研究的意义	第8-9页
·国内外相关研究概况	第9-15页
·顾客需求识别的产生与发展	第9-10页
·顾客需求识别理论成果综述	第10-12页
·顾客需求识别的研究现状	第12-15页
·本文的研究方法和内容	第15-17页
第二章 顾客需求识别基础理论与概念	第17-37页
·顾客识别以及需求顾客群的选择	第17-25页
·顾客的识别	第17-22页
·需求顾客群的选择	第22-23页
·相关案例分析	第23-25页
·顾客需求及产品属性识别	第25-37页
·顾客需求的特点与对象	第25-29页
·顾客需求体系与产品属性识别	第29-37页
第三章 顾客需求识别的过程与方法	第37-52页
·顾客需求识别的影响因素分析	第37-42页
·外部因素分析	第38-39页
·内部因素分析	第39-42页
·顾客需求识别的方法	第42-48页
·正确识别的原则	第42页
·识别顾客需求方法	第42-48页
·顾客需求识别的一般模式	第48-52页
·顾客需求识别对象分析	第48-49页
·顾客需求识别特征和过程分析	第49-52页
第四章 模糊聚类分析方法在需求识别中应用	第52-70页
·模糊聚类分析概述	第52-55页
·模糊聚类分析在顾客需求识别中的实现技术	第55-63页
·模糊等价矩阵的实现技术	第55-60页
·Fuzzy 划分的实现技术	第60-63页
·模糊聚类在顾客需求识别中的应用实例	第63-70页
·模糊等价矩阵在台灯开发中的案例	第63-65页
·c-划分在纸尿布顾客需求识别中的案例	第65-70页
第五章 顾客需求识别系统的应用研究	第70-76页
·顾客竞争定价模型	第70-72页
·竞争战略开发新框架	第72-76页
结论	第76-77页
致谢	第77-78页
参考文献	第78-82页
在读期间发表的论文及完成项目	第82页