| 中文摘要 | 第1-6页 |
| 英文摘要 | 第6-14页 |
| 第一章 冲突的基本理论 | 第14-17页 |
| ·冲突的概念 | 第14页 |
| ·冲突的变迁 | 第14-16页 |
| ·传统观点 | 第15页 |
| ·人际关系观点 | 第15页 |
| ·相互作用观点 | 第15-16页 |
| ·冲突的分类 | 第16-17页 |
| 第二章 企业间的冲突 | 第17-30页 |
| ·企业间冲突的基本理论 | 第17-19页 |
| ·企业间冲突的概念 | 第17页 |
| ·企业间冲突产生的原因 | 第17-19页 |
| ·企业间冲突处理的模式 | 第19-21页 |
| ·竞争 | 第19-20页 |
| ·回避 | 第20页 |
| ·迁就 | 第20页 |
| ·妥协 | 第20页 |
| ·合作 | 第20-21页 |
| ·企业间冲突对企业成本的影响 | 第21-23页 |
| ·企业冲突与生产要素成本 | 第21页 |
| ·企业冲突与市场交易成本 | 第21-22页 |
| ·企业冲突与管理成本 | 第22-23页 |
| ·冲突管理的一般框架 | 第23-25页 |
| ·冲突诊断 | 第23页 |
| ·冲突分析 | 第23-24页 |
| ·干预冲突 | 第24-25页 |
| ·不同文化价值的国家解决冲突的差异 | 第25-30页 |
| ·Hofstede 的文化价值观理论 | 第25-28页 |
| ·学者的研究成果 | 第28-30页 |
| 第三章 数据描述 | 第30-39页 |
| ·投资环境调查 | 第30-31页 |
| ·投资环境调查描述 | 第30页 |
| ·投资环境调查的意义 | 第30页 |
| ·投资环境调查的重点 | 第30-31页 |
| ·已进行投资环境调查的国家 | 第31页 |
| ·投资环境调查的样本设计 | 第31-34页 |
| ·样本设计原则 | 第31页 |
| ·样本选取的问题 | 第31-32页 |
| ·样本单元 | 第32页 |
| ·样本的大小 | 第32-33页 |
| ·样本抽样 | 第33页 |
| ·样本总量的选取 | 第33-34页 |
| ·投资环境调查的问卷 | 第34-35页 |
| ·问卷的整体考虑 | 第34页 |
| ·问卷的主要内容 | 第34-35页 |
| ·问卷中问题的选取 | 第35-38页 |
| ·企业的一般信息 | 第35页 |
| ·企业的销售和供给 | 第35-36页 |
| ·企业的投资环境约束 | 第36页 |
| ·基础设施和服务 | 第36页 |
| ·金融 | 第36页 |
| ·企业和政府的关系 | 第36-37页 |
| ·冲突解决和法律环境 | 第37页 |
| ·犯罪 | 第37页 |
| ·生产量、革新和学习 | 第37页 |
| ·劳工关系 | 第37页 |
| ·生产力 | 第37-38页 |
| ·问题选取的结果 | 第38-39页 |
| 第四章 我国企业的基本情况及冲突解决方式的起因 | 第39-60页 |
| ·我国被调查企业的基本情况 | 第39-49页 |
| ·我国被调查企业的基本情况描述 | 第39-44页 |
| ·企业面对企业间的冲突所采取的解决方式 | 第44-45页 |
| ·不同类型的企业采取冲突解决方式的差异 | 第45-49页 |
| ·企业高层管理者的特征 | 第49-54页 |
| ·企业高层管理者基本情况 | 第49-52页 |
| ·企业高层管理者的特征对冲突解决方式的影响 | 第52-54页 |
| ·中国政府的特征 | 第54-60页 |
| ·中国政府的基本特征 | 第54-57页 |
| ·政府的特征对企业冲突解决方式的影响 | 第57-60页 |
| 第五章 国家间的比较 | 第60-73页 |
| ·国家的选取 | 第60页 |
| ·企业间冲突所采取的解决方式的比较 | 第60-61页 |
| ·企业的基本情况对企业冲突解决方式影响的比较 | 第61-67页 |
| ·企业所处行业对冲突解决方式影响的比较 | 第61-62页 |
| ·企业规模对冲突解决方式影响的比较 | 第62-63页 |
| ·企业设立年份对冲突解决方式影响的比较 | 第63-64页 |
| ·企业所在地对冲突解决方式影响的比较 | 第64页 |
| ·企业员工总人数和管理人员数对冲突解决方式影响的比较 | 第64-65页 |
| ·企业所有权归属对冲突解决方式影响的比较 | 第65-66页 |
| ·股东持股比例和市场份额对冲突解决方式影响的比较 | 第66页 |
| ·企业商会会员身份对冲突解决方式影响的比较 | 第66-67页 |
| ·高层管理者的特征对冲突解决方式影响的比较 | 第67-69页 |
| ·高层管理者是否为最大股东对冲突解决方式影响的比较 | 第67页 |
| ·高层管理者处理政府事务的时间对冲突解决方式影响的比较 | 第67-68页 |
| ·高层管理者的受教育程度对冲突解决方式影响的比较 | 第68-69页 |
| ·企业高层管理者的工作经历对冲突解决方式影响的比较 | 第69页 |
| ·政府特征对冲突解决方式影响的比较 | 第69-73页 |
| ·政府服务的有效性对冲突解决方式影响的比较 | 第69-70页 |
| ·政府对企业的干预程度对冲突解决方式影响的比较 | 第70-71页 |
| ·法院公正性对冲突解决方式影响的比较 | 第71-72页 |
| ·法院解决冲突的效率对冲突解决方式影响的比较 | 第72-73页 |
| 第六章 结论与分析 | 第73-78页 |
| ·各国的企业采取的冲突解决方式的差异 | 第73页 |
| ·各国企业的基本情况 | 第73-76页 |
| ·各国企业所处的行业对冲突解决方式的影响 | 第73-74页 |
| ·各国企业的规模对冲突解决方式的影响 | 第74页 |
| ·各国企业的所在地对冲突解决方式的影响 | 第74-75页 |
| ·各国企业的所有权归属对冲突解决方式的影响 | 第75页 |
| ·各国企业的商会会员身份对冲突解决方式的影响 | 第75页 |
| ·各国企业的设立年份对冲突解决方式的影响 | 第75-76页 |
| ·其他 | 第76页 |
| ·各国企业的高层管理者特征 | 第76页 |
| ·各国政府的特性 | 第76-78页 |
| 致谢 | 第78-79页 |
| 参考文献 | 第79-80页 |
