| 1 导论 | 第1-20页 |
| 1．1 问题的提出 | 第7-15页 |
| 1．1．1 国内企业渠道冲突现状 | 第7-11页 |
| 1．1．2 国内企业渠道冲突的特征 | 第11页 |
| 1．1．3 珠三角石油气市场垂直渠道冲突现状 | 第11-15页 |
| 1．2 研究范围的界定 | 第15-17页 |
| 1．3 研究的意义 | 第17-18页 |
| 1．4 研究技术路线和内容安排 | 第18-20页 |
| 2 文献综术 | 第20-59页 |
| 2．1 西方渠道冲突理论 | 第20-36页 |
| 2．1．1 渠道冲突的定义 | 第20页 |
| 2．1．2 渠道冲突的类型 | 第20-23页 |
| 2．1．3 渠道冲突的成因分析 | 第23-29页 |
| 2．1．4 渠道冲突的管理 | 第29-36页 |
| 2．2 国内渠道冲突管理的理论和实践 | 第36-57页 |
| 2．2．1 国内对渠道冲突成因的认识 | 第36-43页 |
| 2．2．2 国内渠道冲突管理的现状 | 第43-44页 |
| 2．2．3 国内渠道冲突管理的目标与基本策略 | 第44-57页 |
| 2．3 本章小结 | 第57-59页 |
| 3 研究方法和资料分析 | 第59-81页 |
| 3．1 研究方法和调查设计 | 第59-64页 |
| 3．1．1 访谈研究的结果和分析 | 第59-60页 |
| 3．1．2 珠三角石油气市场垂直渠道冲突管理体系模型与假设 | 第60-64页 |
| 3．2 资料分析 | 第64-79页 |
| 3．2．1 因子分析 | 第65-73页 |
| 3．2．2 方差分析 | 第73-79页 |
| 3．3 发现与结果 | 第79-81页 |
| 4 LR公司垂直渠道冲突解决对策分析 | 第81-92页 |
| 4．1 LR公司基本情况及垂直渠道冲突状况 | 第81-83页 |
| 4．1．1 LR公司基本情况 | 第81-82页 |
| 4．1．2 LR公司垂直渠道冲突状况 | 第82-83页 |
| 4．2 LR公司垂直渠道冲突分析 | 第83-87页 |
| 4．2．1 LR公司垂直渠道冲突生成要素分析 | 第83-86页 |
| 4．2．2 LR公司垂直渠道冲突缓解措施分析 | 第86-87页 |
| 4．3 LR公司垂直渠道冲突管理体系初步设计 | 第87-92页 |
| 4．3．1 基本框架 | 第87-88页 |
| 4．3．2 设计原则与具体措施 | 第88-92页 |
| 5 结论与展望 | 第92-96页 |
| 5．1 研究结论 | 第92-94页 |
| 5．2 研究的应用前景 | 第94页 |
| 5．3 对未来研究的展望 | 第94-96页 |
| 参考文献 | 第96-99页 |
| 访谈提纲 | 第99-100页 |
| 调查问卷 | 第100-104页 |
| 致谢 | 第104页 |