分层知识平台下医疗服务流程的绩效改善策略研究
| 中文摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-35页 |
| ·基本概念介绍 | 第9-25页 |
| ·流程的相关概念 | 第9-17页 |
| ·绩效的相关概念 | 第17-22页 |
| ·医疗服务机构的绩效管理 | 第22-25页 |
| ·国内外研究现状 | 第25-30页 |
| ·医疗服务机构绩效评估研究的历史进程 | 第25-28页 |
| ·国外医疗服务机构绩效管理的研究 | 第28-29页 |
| ·国内医疗服务机构绩效管理的研究 | 第29-30页 |
| ·国内外研究中存在的不足 | 第30页 |
| ·选题依据及研究意义 | 第30-31页 |
| ·主要研究方法及技术路线 | 第31-33页 |
| ·主要研究内容和创新点 | 第33-35页 |
| ·主要研究内容 | 第33页 |
| ·主要创新点 | 第33-35页 |
| 第二章 医疗服务的分层知识平台模型 | 第35-54页 |
| ·医疗服务机构分级管理的特色分析 | 第35-40页 |
| ·医疗服务机构分级管理与评审的中国特色 | 第35-37页 |
| ·医疗服务机构分级管理与评审的法律特色 | 第37-38页 |
| ·医疗服务机构分级管理与评审的文件特色 | 第38-40页 |
| ·基于分级管理建立分层知识平台的必要性分析 | 第40-45页 |
| ·我国目前分级管理评价的内容及特点 | 第41-43页 |
| ·与JCI国际标准的一致性 | 第43-44页 |
| ·分级管理对于统计方法实际运用的必要性 | 第44-45页 |
| ·医疗服务分层知识平台模型 | 第45-49页 |
| ·医疗服务分层知识平台差异系数 | 第49-52页 |
| ·建立决策矩阵 | 第50页 |
| ·建立归一化矩阵 | 第50页 |
| ·计算指标权重 | 第50页 |
| ·构造加权矩阵 | 第50-51页 |
| ·确定知识平台参考样本点 | 第51页 |
| ·计算知识平台差异系数 | 第51-52页 |
| ·知识平台差异系数的适用性 | 第52页 |
| ·医疗服务知识平台的判别分析 | 第52-54页 |
| 第三章 医疗服务流程的绩效 | 第54-71页 |
| ·流程的绩效 | 第54-61页 |
| ·流程绩效的定义 | 第54页 |
| ·流程绩效指标 | 第54-55页 |
| ·流程绩效指标的分类 | 第55-59页 |
| ·流程绩效度量系统 | 第59-61页 |
| ·医疗服务流程的绩效 | 第61-64页 |
| ·流程资源利用率 | 第62页 |
| ·流程效率 | 第62页 |
| ·流程周期 | 第62-63页 |
| ·流程有效性 | 第63页 |
| ·流程成本 | 第63页 |
| ·流程适应性 | 第63-64页 |
| ·建立医疗服务流程绩效的数学模型 | 第64-66页 |
| ·医疗服务流程绩效评价指标体系 | 第66-71页 |
| ·流程资源利用率指标 | 第67-68页 |
| ·流程效率指标 | 第68页 |
| ·流程时间指标 | 第68-69页 |
| ·流程有效性指标 | 第69-71页 |
| 第四章 分层知识平台下医疗服务流程的绩效评估 | 第71-90页 |
| ·医疗服务流程绩效的评估现状 | 第71-73页 |
| ·目前医疗服务绩效评估的不足 | 第71-73页 |
| ·建立医疗服务流程绩效评估指标的必要性 | 第73页 |
| ·建立分层知识平台下医疗服务流程的绩效评估模型 | 第73-77页 |
| ·传统DEA效率评价模型 | 第74-76页 |
| ·基于知识平台差异系数的DEA效率评价模型的改进 | 第76页 |
| ·医疗服务机构流程绩效评价模型 | 第76-77页 |
| ·分层知识平台下医疗服务流程的绩效评估指标体系 | 第77-84页 |
| ·建立医疗服务流程绩效评估指标体系的原则 | 第77-79页 |
| ·分层知识平台下医疗服务流程绩效评估的方法论 | 第79-83页 |
| ·分层知识平台下医疗服务流程绩效评估指标体系 | 第83-84页 |
| ·医疗服务流程绩效评估指标的综合评价 | 第84-90页 |
| ·模糊综合评判法 | 第84-86页 |
| ·改进的灰关联法 | 第86-90页 |
| 第五章 分层知识平台下医疗服务流程的绩效改善策略 | 第90-123页 |
| ·建立分层知识平台下医疗服务流程的绩效改善模型 | 第90-91页 |
| ·分层知识平台下医疗服务流程的绩效改善策略 | 第91-117页 |
| ·服务流程规范化 | 第92-94页 |
| ·服务流程路径优化 | 第94-96页 |
| ·服务流程流量优化 | 第96-99页 |
| ·服务流程质量优化 | 第99-111页 |
| ·服务流程成本优化 | 第111-114页 |
| ·服务流程信息集成化 | 第114-117页 |
| ·实施绩效改善策略需注意的问题 | 第117-123页 |
| ·实施流程绩效评估的注意问题 | 第118-120页 |
| ·实施绩效改善策略的注意问题 | 第120-123页 |
| 第六章 实证研究 | 第123-134页 |
| 第七章 总结与展望 | 第134-136页 |
| 参考文献 | 第136-146页 |
| 发表论文和参加科研情况说明 | 第146-147页 |
| 附录 | 第147-153页 |
| 附录1：国家卫生部《综合医院分级管理标准》 | 第147-148页 |
| 附录2：各级医院各项统计指标 | 第148-153页 |
| ·一级医院各项统计指标 | 第148-149页 |
| ·二级医院各项统计指标 | 第149-150页 |
| ·三级医院各项统计指标 | 第150-153页 |
| 致谢 | 第153页 |
