平安证券IT运营部门管理诊断
| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-13页 |
| 第一章 绪论 | 第13-21页 |
| ·研究的背景和意义 | 第13-15页 |
| ·研究的背景 | 第13-14页 |
| ·研究的意义 | 第14-15页 |
| ·文献综述 | 第15-19页 |
| ·企业诊断理论 | 第15页 |
| ·企业诊断的意义 | 第15-16页 |
| ·企业诊断的目标 | 第16-17页 |
| ·企业诊断的方法 | 第17-19页 |
| ·本文研究的内容和结构 | 第19-21页 |
| 第二章 平安证券IT运营部门现状 | 第21-32页 |
| ·部门简介 | 第21页 |
| ·运营流程现状 | 第21-26页 |
| ·问题管理流程 | 第21-23页 |
| ·事故管理流程 | 第23-25页 |
| ·变更处理流程 | 第25-26页 |
| ·组织结构现状 | 第26-28页 |
| ·IT 运营部门组织结构 | 第26-27页 |
| ·部门及其职责设置 | 第27-28页 |
| ·人力资源现状 | 第28-31页 |
| ·人员构成 | 第29页 |
| ·员工年龄结构 | 第29-30页 |
| ·文化程度结构 | 第30-31页 |
| ·本章小结 | 第31-32页 |
| 第三章 平安证券IT运营部门诊断 | 第32-43页 |
| ·业务流程分析与诊断 | 第32-36页 |
| ·问题管理流程分析与诊断 | 第32-34页 |
| ·事故管理流程分析与诊断 | 第34-36页 |
| ·变更处理流程分析与诊断 | 第36页 |
| ·组织结构分析与诊断 | 第36-39页 |
| ·组织结构存在的主要问题 | 第37-38页 |
| ·问题原因分析 | 第38-39页 |
| ·人力资源分析与诊断 | 第39-42页 |
| ·缺失人力资源规划 | 第39-40页 |
| ·缺乏系统的工作分析 | 第40-41页 |
| ·薪酬体制不合理 | 第41-42页 |
| ·绩效评价体系不完善 | 第42页 |
| ·本章小结 | 第42-43页 |
| 第四章 IT运营部门管理优化方案 | 第43-60页 |
| ·优化业务流程 | 第43-50页 |
| ·优化流程的设计 | 第43-44页 |
| ·事故管理优化流程的设计 | 第44-46页 |
| ·问题管理的流程优化设计 | 第46-48页 |
| ·变更服务管理优化流程设计 | 第48-50页 |
| ·优化组织结构 | 第50-52页 |
| ·组织结构调整原则 | 第50页 |
| ·组织结构优化的思路 | 第50-51页 |
| ·组织结构优化设计 | 第51-52页 |
| ·优化人力资源 | 第52-59页 |
| ·制定人力资源规划 | 第52-53页 |
| ·完善工作分析 | 第53页 |
| ·改进薪酬体制 | 第53-55页 |
| ·完善绩效评价体系 | 第55-59页 |
| ·本章小结 | 第59-60页 |
| 总结 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-62页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第62-63页 |
| 致谢 | 第63页 |
