公司信任机制的建构--以一个商贸公司为例
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-22页 |
| ·问题的提出 | 第10页 |
| ·信任的含义及功能 | 第10-13页 |
| ·国内外研究现状 | 第13-18页 |
| ·国外研究现状 | 第13-14页 |
| ·国内研究现状 | 第14-15页 |
| ·当前中国出现信任危机的缘由 | 第15-18页 |
| ·研究方法 | 第18-19页 |
| ·研究内容 | 第19-20页 |
| ·研究对象 | 第20-22页 |
| 第二章 商贸公司与生产厂家的信任建构 | 第22-33页 |
| ·商贸公司与生产厂家之间的信任 | 第22页 |
| ·商贸公司与生产厂家的信任机制的形成 | 第22-30页 |
| ·特征型信任与生产厂家之间的选择 | 第23-24页 |
| ·规范型信任与企业之间的合同管理 | 第24-27页 |
| ·过程型信任与企业之问的运营 | 第27-30页 |
| ·促进商贸公司与生产厂家信任的措施 | 第30-32页 |
| ·合作前进行考察 | 第30-31页 |
| ·合作中进行风险防范 | 第31页 |
| ·出现信任危机时进行应急管理 | 第31-32页 |
| ·本章小结 | 第32-33页 |
| 第三章 商贸公司内部员工对公司的信任建构 | 第33-46页 |
| ·内部员工信任的需要特征分析 | 第33-38页 |
| ·信任的需要特征因素分析 | 第33-34页 |
| ·员工信任需要的总体特征分析 | 第34页 |
| ·员工信任的需要特征的比较分析 | 第34-38页 |
| ·员工信任度的归因分析 | 第38-43页 |
| ·员工信任度归因分析 | 第38-39页 |
| ·员工信任的比较分析 | 第39-43页 |
| ·对员工信任的科学管理 | 第43-45页 |
| ·实施有效的信任激励 | 第43-45页 |
| ·加强内部员工沟通 | 第45页 |
| ·本章小结 | 第45-46页 |
| 第四章 商贸公司与下级客户的信任建构 | 第46-55页 |
| ·影响商贸公司与下级客户之间信任的因素 | 第46-49页 |
| ·社会诚信危机 | 第47页 |
| ·客户个人道德水准 | 第47-48页 |
| ·功利主义思想 | 第48页 |
| ·法律制度 | 第48-49页 |
| ·交易双方信息不对称 | 第49页 |
| ·商贸公司与下级客户之间的信任管理 | 第49-54页 |
| ·加强与下级客户的信任沟通 | 第49-50页 |
| ·建立下级客户信用管理制度 | 第50-51页 |
| ·规范对下级客户的信任管理流程 | 第51-53页 |
| ·建立下级客户信任系统 | 第53-54页 |
| ·本章小结 | 第54-55页 |
| 第五章 结论与展望 | 第55-57页 |
| ·研究结论 | 第55-56页 |
| ·展望 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-61页 |
| 附录 | 第61-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
| 研究生学习期间所参与的研究活动与成果 | 第65页 |
