| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-18页 |
| 1.1 研究背景、目的和意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11页 |
| 1.1.2 研究目的和意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第12-15页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第12-14页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第14-15页 |
| 1.3 研究内容、方法 | 第15-16页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第15-16页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第16页 |
| 1.4 本文的创新点 | 第16-18页 |
| 第二章 培训相关理论及房地产中介企业销售人员工作特点 | 第18-25页 |
| 2.1 培训相关理论 | 第18-20页 |
| 2.1.1 人力资本理论 | 第18页 |
| 2.1.2 结构化构建理论 | 第18-19页 |
| 2.1.3 菲利普斯五级投资回报率模型 | 第19-20页 |
| 2.1.4 过程式构建理论 | 第20页 |
| 2.2 培训体系的基本内容 | 第20-23页 |
| 2.2.1 培训需求分析 | 第21-22页 |
| 2.2.2 制定培训计划 | 第22页 |
| 2.2.3 实施培训计划 | 第22页 |
| 2.2.4 培训效果评估 | 第22-23页 |
| 2.3 房地产中介企业销售人员的工作特点 | 第23-25页 |
| 2.3.1 一手托两家 | 第23页 |
| 2.3.2 销售的房源具有唯一性和排他性 | 第23-24页 |
| 2.3.3 工作流动性强 | 第24页 |
| 2.3.4 工作风险较大 | 第24-25页 |
| 第三章 河北链家地产公司新入职销售人员培训体系现状和问题分析 | 第25-40页 |
| 3.1 河北链家地产公司概况 | 第25-28页 |
| 3.1.1 河北链家地产公司简介 | 第25页 |
| 3.1.2 河北链家地产公司销售部门概况 | 第25-26页 |
| 3.1.3 河北链家地产公司新入职销售人员基本情况分析 | 第26-28页 |
| 3.2 河北链家地产公司新入职销售人员培训体系现状分析 | 第28-37页 |
| 3.2.1 当前河北链家地产公司新入职销售人员的培训体系 | 第28-30页 |
| 3.2.2 培训现状问卷调查的结果分析 | 第30-36页 |
| 3.2.3 培训现状访谈的结果分析 | 第36-37页 |
| 3.3 河北链家地产公司新入职销售人员培训体系存在的问题 | 第37-40页 |
| 3.3.1 培训前缺少培训需求分析 | 第37页 |
| 3.3.2 培训计划制定的不完善 | 第37-39页 |
| 3.3.3 培训中的过程管理不规范 | 第39页 |
| 3.3.4 培训效果评估体系不健全 | 第39-40页 |
| 第四章 河北链家地产公司新入职销售人员培训体系的改进方案 | 第40-53页 |
| 4.1 河北链家地产公司新入职销售人员培训体系的改进原则 | 第40-41页 |
| 4.1.1 需求导向原则 | 第40页 |
| 4.1.2 系统性原则 | 第40-41页 |
| 4.1.3 动态战略性原则 | 第41页 |
| 4.1.4 讲究实效原则 | 第41页 |
| 4.2 河北链家地产公司新入职销售人员培训体系改进方案的设计 | 第41-53页 |
| 4.2.1 培训前进行需求分析 | 第41-44页 |
| 4.2.2 完善培训计划的制定 | 第44-49页 |
| 4.2.3 加强培训中的过程管理 | 第49-50页 |
| 4.2.4 培训后建立完善的培训效果评估体系 | 第50-53页 |
| 第五章 河北链家地产公司新入职销售人员培训体系的实施保障 | 第53-55页 |
| 5.1 组织保障 | 第53页 |
| 5.2 制度保障 | 第53-54页 |
| 5.3 资金保障 | 第54页 |
| 5.4 师资保障 | 第54-55页 |
| 第六章 结论与展望 | 第55-57页 |
| 6.1 研究结论 | 第55-56页 |
| 6.2 研究展望 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-60页 |
| 附录 | 第60-63页 |
| 致谢 | 第63页 |
