南博会志愿服务研究
| 中文摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 导论 | 第9-27页 |
| (一) 研究背景 | 第9-17页 |
| 1、志愿服务参与现代公共行政的理论背景 | 第10-15页 |
| 2、加强南博会志愿服务管理的现实背景 | 第15-17页 |
| (二) 大型活动志愿服务研究现状综述 | 第17-21页 |
| 1、国外研究现状 | 第17-19页 |
| 2、国内研究现状 | 第19-21页 |
| 3、对我国志愿服务研究的思考 | 第21页 |
| (三) 研究的内容、意义、方法 | 第21-24页 |
| 1、研究的内容 | 第22页 |
| 2、研究的意义 | 第22-23页 |
| 3、研究的方法 | 第23-24页 |
| (四) 相关核心概念的界定 | 第24-27页 |
| 1、志愿服务 | 第24页 |
| 2、南博会志愿者的界定 | 第24页 |
| 3、政府失灵 | 第24-25页 |
| 4、社会失灵 | 第25页 |
| 5、志愿失灵 | 第25-27页 |
| 一、志愿服务参与南博会的合理性分析 | 第27-32页 |
| (一) 南博会带来的机会 | 第27-29页 |
| 1、南博会为云南提供了新的发展机会 | 第27-28页 |
| 2、南博会为云南提供了进一步国际化的契机 | 第28页 |
| 3、南博会给了云南企业走向世界的机会 | 第28页 |
| 4、南博会带给昆明市民的机遇 | 第28-29页 |
| (二) 志愿服务参与南博会的客观原因 | 第29-30页 |
| 1、南博会举办场馆面积太大 | 第29页 |
| 2、南博会的参展商和游客人数太多 | 第29-30页 |
| 3、南博会的外籍参展商和游客众多 | 第30页 |
| (三) 政府和社会失灵带给南博会志愿服务的契机 | 第30-32页 |
| 1、政府失灵带给志愿服务介入南博会的机会 | 第30-31页 |
| 2、社会失灵现象让志愿服务介入南博会成为必然 | 第31-32页 |
| 二、南博会志愿服务研究的内容、目标和现实意义 | 第32-39页 |
| (一) 南博会志愿服务研究的内容和目标 | 第32-35页 |
| 1、志愿服务宣传和志愿者招募的管理 | 第32-33页 |
| 2、志愿者培训工作管理 | 第33页 |
| 3、合理的人力资源分配管理 | 第33-34页 |
| 4、促进志愿者工作积极性管理 | 第34页 |
| 5、人力资源储备管理 | 第34页 |
| 6、后勤保障工作管理 | 第34-35页 |
| (二) 南博会志愿服务研究的现实意义 | 第35-39页 |
| 1、促进南博会上志愿活动的合理使用 | 第35-36页 |
| 2、提高南博会志愿者的工作效率 | 第36-37页 |
| 3、改善政府机构与南博会志愿组织的关系 | 第37-39页 |
| 三、南博会志愿服务运行现状 | 第39-59页 |
| (一) 南博会基本情况 | 第39-42页 |
| (二) 南博会志愿服务基本情况 | 第42-47页 |
| 1、南博会展馆志愿者基本情况 | 第42-45页 |
| 2、南博会志愿者服务频率时数分析 | 第45-47页 |
| (三) 南博会志愿者管理体制与方式 | 第47-59页 |
| 1、南博会志愿者管理宏观格局 | 第48-49页 |
| 2、南博会志愿者管理组织架构 | 第49-50页 |
| 3、南博会志愿者管理具体流程 | 第50-59页 |
| 四、南博会志愿服务存在的问题及原因分析 | 第59-77页 |
| (一) 社会对志愿服务认同度不高 | 第59-61页 |
| 1、经济发展水平决定公众对志愿服务的认同度 | 第59-60页 |
| 2、政府对南博会志愿服务的支持力度不够 | 第60-61页 |
| (二) 南博会志愿者招募和管理方式相对落后 | 第61-65页 |
| 1、志愿者招募宣传力度太小 | 第61-64页 |
| 2、南博会志愿者信息登记不详细 | 第64页 |
| 3、志愿服务统计方法过时 | 第64-65页 |
| (三) 志愿服务需求管理不尽如人意 | 第65-66页 |
| 1、南博会志愿服务需求计划跟不上现实需要 | 第65-66页 |
| 2、南博会志愿服务需求计划不严谨 | 第66页 |
| (四) 南博会志愿者专业化程度不高 | 第66-70页 |
| 1、志愿者招募缺乏对专业志愿者的政策吸引力 | 第67页 |
| 2、缺乏对志愿者的专业技术培训 | 第67-70页 |
| (五) 缺乏激励志愿者的有效措施 | 第70-75页 |
| 1、固有的精神激励方式效果有限 | 第70-73页 |
| 2、创新型精神激励方式有待加强 | 第73-74页 |
| 3、物质保障性激励严重落后 | 第74-75页 |
| (六) 南博会官方与志愿组织的关系混乱 | 第75-77页 |
| 1、南博会志愿者工作部的官办性质决定其受制于政府 | 第75页 |
| 2、志愿者的公民性质导致其不愿听命于政府 | 第75-77页 |
| 五、提升南博会志愿服务绩效的建议 | 第77-87页 |
| (一) 健全管理制度,创新管理方法 | 第77-78页 |
| 1、志愿者招募要加大社会公开招募力度 | 第77页 |
| 2、树立南博会志愿服务长期化的观念 | 第77-78页 |
| 3、加强南博会志愿服务信息化建设 | 第78页 |
| (二) 完善志愿服务相关法律法规细则 | 第78-80页 |
| 1、尽快制定南博会志愿服务实施细则 | 第78-79页 |
| 2、加强对志愿服务相关条例细则的学习和落实 | 第79-80页 |
| (三) 对南博会志愿者进行专业化培训 | 第80-82页 |
| 1、培训的内涵要更加丰富 | 第80-81页 |
| 2、培训的对象要分类进行 | 第81页 |
| 3、培训的内容要针对需求制定 | 第81-82页 |
| (四) 重视对南博会志愿者的激励 | 第82-84页 |
| 1、采用多种方式给予南博会志愿者精神激励 | 第82-83页 |
| 2、提高社会公众参与志愿服务的意识 | 第83页 |
| 3、重视对南博会志愿者反哺机制的设立 | 第83-84页 |
| 4、加强对南博会志愿者团队精神培养 | 第84页 |
| (五) 完善沟通反馈措施并引入竞争机制 | 第84-87页 |
| 1、建立完善的沟通反馈机制 | 第85页 |
| 2、引入民间志愿组织参与南博会志愿服务 | 第85-87页 |
| 六、结语 | 第87-88页 |
| 附录 | 第88-92页 |
| 参考文献 | 第92-95页 |
| 致谢 | 第95页 |
