| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4-5页 |
| 第一章 导论 | 第9-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2.1 提高山西分公司的市场成品油占有率 | 第9页 |
| 1.2.2 为企业明确未来的发展方向和业务框架,实现扭亏为盈 | 第9-10页 |
| 1.2.3 增强山西分公司核心竞争力 | 第10页 |
| 1.2.4 了解目前石油市场整体发展情况 | 第10页 |
| 1.3 国内外成品油业务发展概况 | 第10-13页 |
| 1.3.1 国外成品油业务发展现状 | 第10-12页 |
| 1.3.2 国内成品油业务发展现状 | 第12-13页 |
| 1.4 研究内容和思路及方法 | 第13-16页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第13页 |
| 1.4.2 研究思路 | 第13-14页 |
| 1.4.3 研究方法 | 第14-16页 |
| 第二章 营销相关概念及理论 | 第16-19页 |
| 2.1 营销相关概念 | 第16-17页 |
| 2.1.1 精细化营销 | 第16页 |
| 2.1.2 一体化营销 | 第16-17页 |
| 2.2 成品油营销相关理论 | 第17-18页 |
| 2.2.1 品牌营销理论 | 第17页 |
| 2.2.2 STP营销理论 | 第17-18页 |
| 2.3 战略分析方法与工具 | 第18-19页 |
| 2.3.1 PEST宏观环境分析法 | 第18页 |
| 2.3.2 SWOT分析法 | 第18-19页 |
| 第三章 中石油山西分公司成品油营销现状及存在问题 | 第19-24页 |
| 3.1 中石油山西分公司介绍 | 第19页 |
| 3.2 中石油山西分公司成品油营销现状 | 第19-21页 |
| 3.2.1 产品与数量 | 第19-20页 |
| 3.2.2 销售渠道 | 第20-21页 |
| 3.2.3 市场占有率 | 第21页 |
| 3.3 中石油山西分公司营销过程中存在的问题 | 第21-24页 |
| 3.3.1 定价机制灵活度较差 | 第21-22页 |
| 3.3.2 员工的服务不足 | 第22页 |
| 3.3.3 员工培训机制不到位 | 第22页 |
| 3.3.4 非油业务市场控制能力相对薄弱 | 第22-23页 |
| 3.3.5 工资水平绝对值较低,人才市场竞争能力明显不足 | 第23-24页 |
| 第四章 中石油山西分公司成品油营销环境分析 | 第24-34页 |
| 4.1 中石油山西分公司成品油营销宏观环境分析 | 第24-26页 |
| 4.1.1 政治环境分析 | 第24-25页 |
| 4.1.2 经济环境分析 | 第25页 |
| 4.1.3 社会环境分析 | 第25-26页 |
| 4.1.4 技术环境分析 | 第26页 |
| 4.2 中石油山西分公司成品油行业环境分析 | 第26-30页 |
| 4.2.1 主要替代品分析 | 第26-27页 |
| 4.2.2 潜在进入者分析 | 第27-28页 |
| 4.2.3 主要竞争者分析 | 第28-29页 |
| 4.2.4 原料供应商分析 | 第29页 |
| 4.2.5 顾客分析 | 第29-30页 |
| 4.3 中石油山西分公司成品油营销的SWOT分析 | 第30-34页 |
| 4.3.1 营销优势分析 | 第30-31页 |
| 4.3.2 营销劣势分析 | 第31页 |
| 4.3.3 营销机会分析 | 第31-32页 |
| 4.3.4 营销威胁分析 | 第32页 |
| 4.3.5 SWOT分析结论 | 第32-34页 |
| 第五章 中石油山西分公司成品油营销策略 | 第34-41页 |
| 5.1 中石油山西分公司目标市场细分及市场定位 | 第34-36页 |
| 5.1.1 中石油山西分公司目标顾客市场细分 | 第34-35页 |
| 5.1.2 中石油山西分公司目标市场定位 | 第35-36页 |
| 5.2 中石油山西分公司成品油营销策略 | 第36-41页 |
| 5.2.1 产品营销策略 | 第36页 |
| 5.2.2 价格营销策略 | 第36-37页 |
| 5.2.3 渠道营销策略 | 第37-38页 |
| 5.2.4 促销营销策略 | 第38-39页 |
| 5.2.5 服务营销策略 | 第39-41页 |
| 第六章 中石油山西分公司成品油营销策略的保障措施 | 第41-46页 |
| 6.1 坚持攻坚啃硬,加大网络开发 | 第41-42页 |
| 6.1.1 创新网建模式,实现低成本开发 | 第41页 |
| 6.1.2 深挖潜能,努力提高网络质量 | 第41页 |
| 6.1.3 严格考核,充分调动网络开发积极性 | 第41-42页 |
| 6.2 强化现场管理,提升公司品牌 | 第42页 |
| 6.2.1 狠抓加油站现场管理和服务 | 第42页 |
| 6.2.2 狠抓稽查和考核 | 第42页 |
| 6.2.3 加快改善加油站整体形象 | 第42页 |
| 6.3 夯实管理基础,实现合规运行 | 第42-43页 |
| 6.3.1 强化合规管理,推进规范运行 | 第42-43页 |
| 6.3.2 精细财务管理,全力控本降费 | 第43页 |
| 6.3.3 加快信息化建设,提升管理效率 | 第43页 |
| 6.4 提升精细营销水平 | 第43-46页 |
| 6.4.1 强化营销运作的整体性和精细化 | 第43-44页 |
| 6.4.2 切实提升非油业务创效能力 | 第44页 |
| 6.4.3 狠抓客户开发,稳定效益来源 | 第44页 |
| 6.4.4 注重人力资源开发 | 第44-46页 |
| 第七章 结论 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-49页 |
| 致谢 | 第49页 |