| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-15页 |
| 1.1 选题背景和研究意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11页 |
| 1.2 研究思路和内容 | 第11-13页 |
| 1.2.1 研究思路 | 第11-12页 |
| 1.2.2 研究内容 | 第12-13页 |
| 1.3 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.3.1 文献分析法 | 第13页 |
| 1.3.2 访谈法 | 第13页 |
| 1.3.3 问卷调查法 | 第13-14页 |
| 1.4 论文创新点 | 第14-15页 |
| 第2章 相关理论及文献综述 | 第15-27页 |
| 2.1 培训概述 | 第15-17页 |
| 2.1.1 培训的概念、方法及原则 | 第15-16页 |
| 2.1.2 培训的基本实施流程 | 第16-17页 |
| 2.2 培训理论综述 | 第17-20页 |
| 2.2.1 企业培训体系构建的相关理论 | 第17-19页 |
| 2.2.2 论文研究内容与相关理论与关系 | 第19-20页 |
| 2.3 文献综述 | 第20-27页 |
| 2.3.1 国外文献综述 | 第20-23页 |
| 2.3.2 国内文献综述 | 第23-27页 |
| 第3章 x公司销售人员培训体系现状分析 | 第27-43页 |
| 3.1 x公司概况 | 第27-29页 |
| 3.1.1 x公司简介 | 第27页 |
| 3.1.2 x公司组织结构 | 第27-28页 |
| 3.1.3 x公司销售人员现状 | 第28-29页 |
| 3.2 x公司销售人员培训体系现状分析 | 第29-37页 |
| 3.2.1 x公司销售人员培训现状 | 第29-32页 |
| 3.2.2 x公司销售人员问卷调查 | 第32-34页 |
| 3.2.3 x公司销售人员培训现状访谈 | 第34-37页 |
| 3.3 x公司销售人员培训体系存在的不足 | 第37-40页 |
| 3.3.1 培训体系流程中存在的问题 | 第37-38页 |
| 3.3.2 培训资源体系设计中存在的问题 | 第38-39页 |
| 3.3.3 培训课程体系设计中存在的问题 | 第39页 |
| 3.3.4 培训制度体系设计中存在的问题 | 第39-40页 |
| 3.4 x公司销售人员培训体系问题成因分析 | 第40-43页 |
| 3.4.1 销售人员对公司培训的满意度普遍不高 | 第40页 |
| 3.4.2 x公司管理层对培训的重要性认识不足 | 第40-41页 |
| 3.4.3 缺少有效的培训体系模式介入 | 第41-42页 |
| 3.4.4 课程及教师资源体系有严重的缺陷 | 第42页 |
| 3.4.5 培训的硬件的缺乏和保障不良影响培训效果 | 第42-43页 |
| 第4章 x公司销售人员培训体系再设计 | 第43-91页 |
| 4.1 x公司销售人员培训体系设计的总体构思 | 第43-45页 |
| 4.1.1 x公司销售人员培训体系构建的原则 | 第43页 |
| 4.1.2 x公司销售人员培训体系构建的思路 | 第43-44页 |
| 4.1.3 x公司销售人员培训体系的构建 | 第44-45页 |
| 4.2 x公司销售人员基于iso10015培训体系的流程构建 | 第45-67页 |
| 4.2.1 x公司销售人员流程体系的构建及思路 | 第45-46页 |
| 4.2.2 流程体系中的培训需求分析 | 第46-56页 |
| 4.2.3 培训方案制定 | 第56-59页 |
| 4.2.4 培训方案的实施 | 第59-63页 |
| 4.2.5 培训效果评估 | 第63-67页 |
| 4.3 x公司销售人员组织管理与制度体系的构建 | 第67-71页 |
| 4.3.1 x公司销售人员培训组织管理与制度体系的思路 | 第67-68页 |
| 4.3.2 x公司组织结构研究过程 | 第68-69页 |
| 4.3.3 x公司组织结构设计 | 第69-70页 |
| 4.3.4 x公司销售人员培训制度设计 | 第70-71页 |
| 4.4 x公司销售人员培训资源体系构建 | 第71-85页 |
| 4.4.1 x公司销售人员培训资源体系构建的思路 | 第71-72页 |
| 4.4.2 x公司销售人员培训课程体系 | 第72-78页 |
| 4.4.3 培训师资管理 | 第78-82页 |
| 4.4.4 培训资金资源管理 | 第82-84页 |
| 4.4.5 硬件设施管理 | 第84-85页 |
| 4.5 x公司销售人员培训成果转化机制 | 第85-91页 |
| 4.5.1 x公司销售人员培训成果转化机制构建思路 | 第85页 |
| 4.5.2 x公司销售人员培训成果转化机制的构建 | 第85-87页 |
| 4.5.3 x公司销售人员培训成果转化的评估 | 第87-91页 |
| 第5章 x公司销售人员培训体系实施的保障措施 | 第91-94页 |
| 5.1 x公司销售人员培训体系的组织保障 | 第91页 |
| 5.2 x公司销售人员培训体系的文化保障 | 第91-92页 |
| 5.3 x公司销售人员培训体系的财务保障 | 第92-93页 |
| 5.4 x公司销售人员培训体系的软件保障 | 第93页 |
| 5.5 x公司销售人员培训体系的硬件设备设施保障 | 第93-94页 |
| 第6章 结论与未来展望 | 第94-95页 |
| 参考文献 | 第95-98页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第98-99页 |
| 致谢 | 第99-100页 |
| 附件1 | 第100-102页 |
| 附件2 | 第102-104页 |
| 附件3 | 第104-106页 |
