| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-19页 |
| 1.1 选题的背景和意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 选题的背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 选题的意义 | 第12页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第12-17页 |
| 1.2.1 国内研究现状 | 第12-15页 |
| 1.2.2 国外研究现状 | 第15-17页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第17-18页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第17页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第17-18页 |
| 1.4 论文的拟创新点 | 第18-19页 |
| 第2章 电子政务与服务型政府概述 | 第19-27页 |
| 2.1 电子政务的模式及特征 | 第19-22页 |
| 2.1.1 电子政务的含义 | 第19页 |
| 2.1.2 电子政务的模式 | 第19-21页 |
| 2.1.3 电子政务的特征 | 第21-22页 |
| 2.2 服务型政府的理念分析 | 第22-24页 |
| 2.2.1 服务型政府的内涵 | 第22-24页 |
| 2.2.2 建设服务型政府的意义 | 第24页 |
| 2.3 电子政务对建设服务型政府的作用 | 第24-26页 |
| 2.3.1 提升政府服务理念 | 第25页 |
| 2.3.2 推进政府职能转变 | 第25页 |
| 2.3.3 促进政府组织机构变革 | 第25-26页 |
| 2.3.4 促进行政决策科学化、民主化 | 第26页 |
| 小结 | 第26-27页 |
| 第3章 济南市电子政务建设的成效及问题分析 | 第27-36页 |
| 3.1 济南市电子政务基本情况 | 第27-32页 |
| 3.1.1 济南市电子政务发展概况 | 第27-28页 |
| 3.1.2 济南市电子政务取得的成效 | 第28-32页 |
| 3.2 济南市电子政务存在的问题 | 第32-35页 |
| 3.2.1 “数字鸿沟”成为限制服务型政府发展的壁垒引 | 第32-33页 |
| 3.2.2 忽视电子政务与服务型政府的有机结合 | 第33页 |
| 3.2.3 重电子轻政务,忽视服务的水平和质量 | 第33页 |
| 3.2.4 电子政务人才紧缺且流失严重 | 第33-35页 |
| 小结 | 第35-36页 |
| 第4章 国外电子政务及其促进服务型政府建设的借鉴 | 第36-43页 |
| 4.1 国外服务型政府电子政务建设实践 | 第36-41页 |
| 4.1.1 美国服务型政府电子政务建设实践 | 第36-37页 |
| 4.1.2 英国服务型政府电子政务建设实践 | 第37-39页 |
| 4.1.3 韩国服务型政府电子政务建设实践 | 第39-41页 |
| 4.2 国外服务型政府电子政务建设的经验总结 | 第41-42页 |
| 4.2.1 导公众参与,缩小“数字鸿沟” | 第41页 |
| 4.2.2 重视机构建设,提升服务水平和质量 | 第41页 |
| 4.2.3 建立健全电子政务法律体系 | 第41-42页 |
| 4.2.4 重视人才培养 | 第42页 |
| 小结 | 第42-43页 |
| 第5章 服务型政府理念下发展济南市电子政务的对策建议 | 第43-50页 |
| 5.1 平衡发展电子政务,努力跨越“数字鸿沟” | 第43-45页 |
| 5.1.1 推进基层电子社区建设 | 第43-44页 |
| 5.1.2 推进新技术应用 | 第44页 |
| 5.1.3 推进三网融合 | 第44-45页 |
| 5.2 推进电子政务对服务型政府的建设实效 | 第45-46页 |
| 5.2.1 推进政务公开 | 第45页 |
| 5.2.2 扩大公众参与 | 第45-46页 |
| 5.3 提高服务型电子政务的水平和质量 | 第46-47页 |
| 5.3.1 优化与再造业务流程 | 第46页 |
| 5.3.2 加强信息安全保障工作 | 第46-47页 |
| 5.3.3 重视信息资源的开发 | 第47页 |
| 5.4 加强电子政务人力资源建设 | 第47-49页 |
| 5.4.1 加强专业人才引进 | 第47-48页 |
| 5.4.2 加强公务员信息化培训 | 第48页 |
| 5.4.3 创新人员激励机制 | 第48-49页 |
| 小结 | 第49-50页 |
| 结论与展望 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-54页 |
| 致谢 | 第54页 |