中国南方航空公司澳洲市场营销策略研究
| 致谢 | 第4-5页 |
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 1 绪论 | 第10-15页 |
| 1.1 现实背景 | 第10-11页 |
| 1.2 理论背景 | 第11-12页 |
| 1.2.1 国内研究现状 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国外研究现状 | 第12页 |
| 1.2.3 述评 | 第12页 |
| 1.3 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.3.1 现实意义 | 第12-13页 |
| 1.3.2 理论意义 | 第13页 |
| 1.4 研究内容与方法 | 第13-15页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第13-14页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 2 相关理论 | 第15-21页 |
| 2.1 市场营销定义 | 第15页 |
| 2.2 营销环境理论 | 第15-16页 |
| 2.3 竞争分析理论 | 第16-17页 |
| 2.4 STP理论 | 第17-18页 |
| 2.5 营销组合理论 | 第18-19页 |
| 2.6 服务营销理论 | 第19-21页 |
| 3 南航公司澳洲航线现状分析 | 第21-32页 |
| 3.1 南航公司简介 | 第21-22页 |
| 3.2 宏观环境分析 | 第22-25页 |
| 3.2.1 政治环境分析 | 第22-23页 |
| 3.2.2 经济环境分析 | 第23-24页 |
| 3.2.3 社会环境分析 | 第24页 |
| 3.2.4 技术环境分析 | 第24-25页 |
| 3.3 竞争环境分析 | 第25-29页 |
| 3.3.1 竞争格局 | 第25-27页 |
| 3.3.2 竞争态势分析 | 第27-29页 |
| 3.4 南航公司澳洲航线营销现状及问题 | 第29-32页 |
| 4 中国至澳洲航线市场需求分析 | 第32-42页 |
| 4.1 整体市场需求分析 | 第32-33页 |
| 4.1.1 澳洲进港旅客始发国家 | 第32页 |
| 4.1.2 澳洲运力投入与旅客量 | 第32-33页 |
| 4.2 需求特征分析 | 第33-42页 |
| 4.2.1 问卷设计 | 第33页 |
| 4.2.2 问卷发放与回收 | 第33-34页 |
| 4.2.3 问卷信度与效度检验 | 第34页 |
| 4.2.4 数据整理与呈现 | 第34-41页 |
| 4.2.5 问卷调查结论 | 第41-42页 |
| 5 中国至澳洲航线市场选择及定位 | 第42-47页 |
| 5.1 市场细分 | 第42-44页 |
| 5.1.1 按舱位等级细分客源 | 第42页 |
| 5.1.2 按旅客类型细分客源 | 第42-44页 |
| 5.2 目标市场 | 第44-45页 |
| 5.3 市场定位 | 第45-47页 |
| 5.3.1 青年城市旅游客人市场定位 | 第45-46页 |
| 5.3.2 中青年城市旅游客人市场定位 | 第46页 |
| 5.3.3 公商务客人市场定位 | 第46-47页 |
| 6 南航公司澳洲航线市场营销组合策略 | 第47-53页 |
| 6.1 服务产品策略 | 第47-48页 |
| 6.2 服务定价策略 | 第48页 |
| 6.3 服务渠道策略 | 第48-49页 |
| 6.4 服务促销策略 | 第49-50页 |
| 6.5 服务人员策略 | 第50-51页 |
| 6.6 服务展示策略 | 第51页 |
| 6.7 服务过程策略 | 第51-53页 |
| 7 结论与展望 | 第53-55页 |
| 7.1 研究结论 | 第53页 |
| 7.2 研究展望 | 第53-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 附录 调查问卷 | 第57-64页 |
| 作者简历 | 第64-66页 |
| 学位论文数据集 | 第66页 |
