| 摘要 | 第7-8页 |
| Abstract | 第8-9页 |
| 1 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究意义及目的 | 第11-12页 |
| 1.2.1 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2.2 研究目的 | 第12页 |
| 1.3 研究内容 | 第12-13页 |
| 1.4 研究方法和技术路线图 | 第13-15页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.4.2 技术路线图 | 第14-15页 |
| 1.5 相关创新点 | 第15-16页 |
| 2 相关理论基础及文献综述 | 第16-30页 |
| 2.1 相关理论基础 | 第16-20页 |
| 2.1.1 顾客价值理论 | 第16-17页 |
| 2.1.2 顾客参与理论 | 第17-19页 |
| 2.1.3 价值共创理论 | 第19-20页 |
| 2.2 文献综述 | 第20-29页 |
| 2.2.1 顾客价值主张的多重内涵 | 第20-25页 |
| 2.2.2 商业模式背景下顾客价值主张维度的相关研究 | 第25-27页 |
| 2.2.3 商业模式背景下顾客价值主张与企业绩效的关系研究 | 第27-29页 |
| 2.3 文献评述 | 第29-30页 |
| 3 顾客价值主张的相关量表及测量 | 第30-39页 |
| 3.1 顾客价值主张的顾客维度测量 | 第30-31页 |
| 3.2 顾客价值主张的企业维度测量 | 第31页 |
| 3.3 顾客价值主张的竞争对手维度测量 | 第31-32页 |
| 3.4 顾客价值主张各维度测量题项的含义解析 | 第32-34页 |
| 3.5 顾客价值主张的测量量表对一般企业适用性的进一步说明 | 第34-39页 |
| 4 研究设计及数据收集 | 第39-47页 |
| 4.1 变量设计与说明 | 第39-40页 |
| 4.1.1 被解释变量 | 第39页 |
| 4.1.2 解释变量 | 第39-40页 |
| 4.1.3 控制变量 | 第40页 |
| 4.2 研究假设 | 第40-42页 |
| 4.3 模型构建 | 第42页 |
| 4.4 样本选取与数据收集 | 第42-43页 |
| 4.5 解释变量顾客价值主张的计分方法、计分过程及计分标准 | 第43-47页 |
| 4.5.1 关于内容分析法的介绍 | 第43-44页 |
| 4.5.2 顾客价值主张的计分过程 | 第44-45页 |
| 4.5.3 顾客价值主张的计分标准 | 第45-47页 |
| 5 实证分析 | 第47-53页 |
| 5.1 量表的信度效度分析 | 第47-49页 |
| 5.1.1 信度分析 | 第47-48页 |
| 5.1.2 效度分析 | 第48-49页 |
| 5.2 描述性统计分析 | 第49-50页 |
| 5.3 相关性分析 | 第50-51页 |
| 5.4 多元线性回归分析 | 第51-52页 |
| 5.5 稳健性分析 | 第52-53页 |
| 6 结论和建议 | 第53-57页 |
| 6.1 研究结论 | 第53-54页 |
| 6.2 政策建议 | 第54-55页 |
| 6.2.1 政府层面 | 第54-55页 |
| 6.2.2 企业层面 | 第55页 |
| 6.3 研究不足与展望 | 第55-57页 |
| 参考文献 | 第57-63页 |
| 攻读硕士期间学术成果 | 第63-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
