| 摘要 | 第7-9页 |
| Abstract | 第9-11页 |
| 1 文献综述 | 第12-20页 |
| 1.1 职业倦怠的研究 | 第12-17页 |
| 1.1.1 职业倦怠概念 | 第12页 |
| 1.1.2 职业倦怠研究领域的变化 | 第12页 |
| 1.1.3 职业倦怠的理论模型 | 第12-15页 |
| 1.1.4 职业倦怠从定性研究到定量研究及倦怠测量 | 第15页 |
| 1.1.5 关于职业倦怠的前因变量和后果变量的研究 | 第15-16页 |
| 1.1.6 职业倦怠的研究趋势与不足 | 第16-17页 |
| 1.1.7 银行业员工职业倦怠的研究 | 第17页 |
| 1.2 关于离职倾向的研究 | 第17-19页 |
| 1.2.1 离职倾向的概念 | 第17页 |
| 1.2.2 国外离职倾向的研究 | 第17-18页 |
| 1.2.3 国内离职倾向的研究 | 第18-19页 |
| 1.3 职业倦怠与离职倾向关系的研究 | 第19-20页 |
| 2 问题的提出 | 第20-23页 |
| 2.1 研究的依据 | 第20页 |
| 2.2 研究意义 | 第20-21页 |
| 2.3 研究的步骤 | 第21-22页 |
| 2.4 研究的思路 | 第22-23页 |
| 3 研究一 职业倦怠调查 | 第23-38页 |
| 3.1 研究对象 | 第23页 |
| 3.2 研究工具 | 第23-24页 |
| 3.3 研究步骤 | 第24页 |
| 3.3.1 编制访谈提纲 | 第24页 |
| 3.3.2 走访访谈对象 | 第24页 |
| 3.3.3 发放和回收问卷 | 第24页 |
| 3.3.4 研究假设 | 第24页 |
| 3.4 结果与分析 | 第24-36页 |
| 3.4.1 问卷信效度分析 | 第24-26页 |
| 3.4.2 职业倦怠在人口学资料上的差异显著性 | 第26-28页 |
| 3.4.3 检验职业倦怠的情绪耗竭维度上在人口学资料上的差异显著性 | 第28-31页 |
| 3.4.4 检验职业倦怠的人格解体维度上在人口学资料上的差异显著性 | 第31-33页 |
| 3.4.5 检验职业倦怠的成就感降低维度上在人口学资料上的差异显著性 | 第33-36页 |
| 3.4.6 职业倦怠原因分析 | 第36页 |
| 3.5 研究一讨论 | 第36-38页 |
| 4 研究二 职业倦怠与离职倾向相关研究 | 第38-44页 |
| 4.1 研究对象 | 第38页 |
| 4.2 研究工具 | 第38-39页 |
| 4.3 研究步骤 | 第39页 |
| 4.3.1 发放和回收问卷 | 第39页 |
| 4.3.2 数据分析 | 第39页 |
| 4.3.3 研究假设 | 第39页 |
| 4.4 结果与分析 | 第39-42页 |
| 4.4.1 离职倾向量表信度检验 | 第39页 |
| 4.4.2 离职倾向在性别、婚姻状况、职级上的独立样本T检验表 | 第39-42页 |
| 4.4.3 职业倦怠及各维度与离职倾向的相关 | 第42页 |
| 4.4.4 离职倾向与离职行为预测的相关 | 第42页 |
| 4.5 研究二讨论 | 第42-44页 |
| 5 总讨论 | 第44-47页 |
| 5.1 重庆建行工作人员职业倦怠与离职倾向关系分析 | 第44-45页 |
| 5.2 银行业基层工作管理对策和建议 | 第45-47页 |
| 6 结论 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 附录一 | 第50-51页 |
| 附录二 | 第51-53页 |
| 致谢 | 第53页 |
