| 中文摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 绪论 | 第8-14页 |
| 一、研究背景 | 第8-9页 |
| 二、研究目的和意义 | 第9-10页 |
| 三、国内外研究现状 | 第10-12页 |
| 四、研究内容和方法 | 第12-14页 |
| 第一章 研究的相关概念与理论 | 第14-22页 |
| 第一节 研究的相关概念 | 第14-15页 |
| 一、绩效的含义 | 第14页 |
| 二、绩效考核的含义 | 第14-15页 |
| 第二节 研究的相关理论 | 第15-21页 |
| 一、目标管理(MBO)理论 | 第15-17页 |
| 二、关键绩效指标理论 | 第17-18页 |
| 三、平衡记分卡理论 | 第18-19页 |
| 四、360度绩效考核 | 第19-21页 |
| 本章小结 | 第21-22页 |
| 第二章 N银行S分行员工绩效考核体系现状分析 | 第22-35页 |
| 第一节 N银行S分行基本情况 | 第22-25页 |
| 一、N银行S分行简介 | 第22页 |
| 二、N银行S分行组织架构 | 第22-23页 |
| 三、N银行S分行人员构成情况 | 第23-25页 |
| 第二节 N银行S分行员工绩效考核体系现状 | 第25-27页 |
| 一、绩效考核的主体及客体 | 第25页 |
| 二、绩效考核的指标及方法 | 第25-26页 |
| 三、绩效考核的标准 | 第26-27页 |
| 四、考核结果及运用 | 第27页 |
| 第三节 N银行S分行员工绩效考核体系存在的问题 | 第27-31页 |
| 一、绩效考核主体单一化 | 第27页 |
| 二、考核指标设置不科学 | 第27-28页 |
| 三、考核过程过于形式化 | 第28-29页 |
| 四、考核方法不科学 | 第29-30页 |
| 五、考核结果与激励机制脱节 | 第30页 |
| 六、缺乏及时沟通与定期反馈 | 第30-31页 |
| 第四节 N银行S分行员工绩效考核体系存在问题的成因分析 | 第31-33页 |
| 一、N银行的体制机制问题 | 第31-32页 |
| 二、管理层对绩效考核的目的认识不清晰 | 第32页 |
| 三、对绩效考核重视不足 | 第32-33页 |
| 四、岗位职责不明确 | 第33页 |
| 五、没有认识到持续绩效沟通的重要性 | 第33页 |
| 本章小结 | 第33-35页 |
| 第三章 N银行S分行员工绩效考核体系改进 | 第35-59页 |
| 第一节 员工绩效考核体系改进目的和总体思路 | 第35-37页 |
| 一、N银行S分行发展愿景及战略目标 | 第35页 |
| 二、员工绩效考核体系改进目的 | 第35-36页 |
| 三、员工绩效考核体系改进方案总体思路 | 第36-37页 |
| 第二节 员工绩效考核体系改进方案的设计原则 | 第37-39页 |
| 一、与经营发展战略目标一致性原则 | 第37页 |
| 二、全程公开原则 | 第37-38页 |
| 三、公平与公正原则 | 第38页 |
| 四、实用性与可持续性原则 | 第38-39页 |
| 五、结合奖惩原则 | 第39页 |
| 第三节 员工绩效考核体系改进的具体内容 | 第39-57页 |
| 一、建立科学的绩效考核计划 | 第39-45页 |
| 二、明确绩效考核对象 | 第45-46页 |
| 三、优化绩效考核方法 | 第46-53页 |
| 四、拓宽绩效考核结果的应用 | 第53-55页 |
| 五、加强绩效沟通与反馈 | 第55-57页 |
| 六、健全绩效考核过程监控和监督机制 | 第57页 |
| 本章小结 | 第57-59页 |
| 第四章 N银行S分行员工绩效考核体系的保障措施 | 第59-66页 |
| 第一节 实施的总体安排 | 第59页 |
| 第二节 实施的保障措施 | 第59-64页 |
| 一、塑造以绩效为导向的企业文化 | 第59-61页 |
| 二、在工作分析的基础上做好职位说明书 | 第61页 |
| 三、开展绩效考核全员专项培训 | 第61-62页 |
| 四、做好充分的技术保障 | 第62页 |
| 五、持续监督和动态调整 | 第62-64页 |
| 第三节 实施的预期效果 | 第64-65页 |
| 本章小结 | 第65-66页 |
| 结论 | 第66-68页 |
| 参考文献 | 第68-70页 |
| 致谢 | 第70-71页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文 | 第71-72页 |