| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-8页 |
| 目录 | 第9-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-14页 |
| 1.1 选题背景和意义 | 第11-12页 |
| 1.2 研究内容和方法 | 第12-14页 |
| 第2章 企业文化建设和亚文化理论综述 | 第14-27页 |
| 2.1 企业文化建设的理论基础及文献回顾 | 第14-19页 |
| 2.1.1 企业文化的概念 | 第14-15页 |
| 2.1.2 企业文化的类型 | 第15-17页 |
| 2.1.3 企业文化的功能 | 第17-19页 |
| 2.2 企业亚文化理论概述 | 第19-21页 |
| 2.2.1 企业亚文化的概念 | 第19-20页 |
| 2.2.2 企业亚文化与主文化的融合问题 | 第20-21页 |
| 2.3 企业文化建设的内容 | 第21-25页 |
| 2.3.1 企业文化精神层面建设 | 第21-22页 |
| 2.3.2 企业文化制度行为层面建设 | 第22-24页 |
| 2.3.3 企业文化物质层面建设 | 第24-25页 |
| 2.4 本章小结 | 第25-27页 |
| 第3章 A公司设备维护外包服务业务单元企业文化建设现状与问题分析 | 第27-48页 |
| 3.1 A公司及其设备维护外包服务业务 | 第27-34页 |
| 3.1.1 A公司及其设备维护外包服务业务简介 | 第27-30页 |
| 3.1.2 A公司设备维护外包服务业务单元竞争态势分析 | 第30页 |
| 3.1.3 A公司设备维护外包服务业务单元所服务企业的需求 | 第30-33页 |
| 3.1.4 A公司设备维护外包服务业务单元面临的挑战 | 第33-34页 |
| 3.2 A公司设备维护外包服务业务单元及其企业文化建设 | 第34-47页 |
| 3.2.1 A公司设备维护外包服务业务单元企业文化建设现状 | 第34-40页 |
| 3.2.2 企业文化建设在A公司设备维护外包服务业务中的作用 | 第40-42页 |
| 3.2.3 A公司设备维护外包服务业务单元文化与所服务企业主文化的冲突与融合 | 第42-47页 |
| 3.3 本章小结 | 第47-48页 |
| 第4章 A公司设备维护外包服务业务单元企业文化建设的改进研究 | 第48-73页 |
| 4.1 A公司设备维护外包服务业务单元企业文化建设目标 | 第48-49页 |
| 4.2 A公司设备维护外包服务业务单元企业文化建设实施步骤设计 | 第49-55页 |
| 4.3 A公司设备维护外包服务业务单元企业文化建设改进的具体措施 | 第55-71页 |
| 4.3.1 组织领导 | 第55-57页 |
| 4.3.2 组织结构调整 | 第57-59页 |
| 4.3.3 维护人员的甄选、绩效评估与激励 | 第59-66页 |
| 4.3.4 工作流程 | 第66-67页 |
| 4.3.5 沟通机制 | 第67-69页 |
| 4.3.6 新技术的应用与团队学习 | 第69-71页 |
| 4.4 企业文化建设的实施与执行力 | 第71-72页 |
| 4.5 本章小结 | 第72-73页 |
| 第5章 总结 | 第73-74页 |
| 5.1 本文的研究成果 | 第73页 |
| 5.2 有待进一步研究的问题 | 第73-74页 |
| 参考文献 | 第74-76页 |
| 附录1 企业文化调研问卷 | 第76-78页 |
| 附录2 客户满意度调查表 | 第78-79页 |
| 致谢 | 第79-80页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第80页 |
